Андрей Злобенец Осторожно – НОВЫЙ безлимитный интернет от LIFE
! Авг 28, 2011 Лохотроны, Мобильные телефоны Эта история совсем свежая. И касается она действительно пакета «Новый безлимитный интернет» от провайдера мобильной связи LIFE И настолько она неприглядная, что рассказывать о ней совсем не хотелось бы, просто хочется, чтобы люди знали, что же имеется в виду под названием «Безлимитный интернет» LIFE Суть ситуации в том, что когда в горном поселке, где нет «наземных» провайдеров понадобилось подключить интернет от мобильного оператора, то выбор пал на LIFE . Так как «Киевстар» со своим мобильным интернетом хоть и был первым, но обилие киевстаровских модемов на один ретранслятор резко уменьшили скорость подключения. А Лайф как раз поставил в тех местах свой ретранслятор, и надежды были достаточно большими. Нужно сказать, что скорость была достаточно высокой, на уровне 200-256 кбит/с, так что на протяжении трех недель было использовано 10 Гб трафика. И вот тут возникла очень интересная ситуация – при попытке подключиться реальная скорость соединения составляла порядка 56 кбит/ с, то есть упала в четыре раза. Небольшое уточнение. Есть тариф «безлимитный интернет», на котором указано, что лимит трафика составляет 10Гб. А вот тариф «НОВЫЙ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ» таких ограничений не имеет. Вроде. Звонки операторам Лайф не дали ничего, они некомпетентны в меру своей ответственности, поэтому выдвигали версии: «плохой модем», «перегружена сеть», «ремонт ретранслятора» и т.п. Обращение через форму поддержки клиентов на сайте LIFE тоже не дало ничего – из трех написанных писем не получено ответа ни на одно. При попытке онлайн-чата с оператором техподдержки окно чата простояло открытым три часа, ни на один вопрос не было получено ответа. Интересно, что на странице контактов есть предупреждение – «не употребляйте нецензурные слова при общении с оператором, иначе он не будет вам отвечать». Могу сказать – я не употреблял, но очень хотелось, особенно через полчаса тупого сидения в ожидании, ответит ли тебе кто-нибудь вообще. А знает ли LIFE , что такое отношение к клиентам называется ХАМСТВОМ? И я отвечаю за свои слова. Скажу даже больше – если не случится чуда, я не буду пользоваться пакетами ЛАЙФа, какие бы бесплатные примочки они там не предлагали. Просто потому, что по одному такому факту можно наперед сказать – проблемы клиентов этого оператора просто не интересуют. Пришлось прибегнуть к откровенному прессингу. После того, как был задан вопрос: «Почему урезали скорость по такому номеру?» – и при попытке оператора отмазаться «ремонтом ретранслятора» ему было поставлено в известность, что рядом работает такой же модем и никаких проблем нет. При второй попытке оператора перевести стрелки на модем, ему было заявлено, что карточку пробовали ставить в мобильный телефон с тем же результатом – исходящая скорость 58 кбит/с, входящая – 166 кбит/секунду. И вот тут только оператор «раскололся». Слова его прозвучали так: Если клиент израсходовал 10 гигабайт трафика, то мы понижаем ему скорость до 64 кбит/ секунду. Получай, деревня, трактор!!! Для тех, кто не в теме могу объяснить, что скорость закачки при таком соединении составляет 8 килобайт в секунду. То есть, чтобы закачать 1 Мегабайт информации нужно ждать две минуты. А десять мегабайт нужно закачивать почти полчаса… Я не буду ничего говорить про качество услуг оператора LIFE . Я не буду предъявлять им претензий за откровенную ложь и тупые попытки свалить вину с больной головы на здоровую. Я просто предупреждаю Вас: Осторожно – НОВЫЙ безлимитный интернет от LIFE !
сделали бы уже на навсегда, без этой услуги мне лайф не нужен)