Требовать чтобы писали что телефон не вскрывался, что в нем нет влаги и т.д. можно потребовать только в том случае если ты сам его привезешь в СЦ, если ты сдаешь его в магазин то продавцы, понятное дело, не могут определить на глаз все это, соответственно ничего и не напишут.