Samsung обошла Apple по уровню лояльности владельцев смартфонов в США. Согласно новому отчёту национального индекса потребительской удовлетворенности (ACSI), южнокорейская компания заняла первое место с результатом 81 балл, тогда как её главный конкурент набрал 80 баллов. В прошлом году оба производителя поделили лидерство в данном рейтинге.
Общий показатель положительного пользовательского опыта в индустрии вырос на 1% и составил 79 баллов, что авторы исследования связывают с реальной пользой современных функций. Владельцы устройств особенно отметили улучшение времени автономной работы, а также впервые высоко оценили практическое применение инструментов на базе искусственного интеллекта. Среди отдельных моделей наибольший отклик получили аппарты премиального уровня: линейка Galaxy S набрала 84 балла, актуальные iPhone — 82 балла, а смартфоны Google 80 баллов.
В сегменте складных устройств Samsung сохранила доминирование над Google и Motorola, однако такие смартфоны вызывают больше нареканий из-за формата. В основе отчёта лежат данные, собранные на основе отзывов более 20 000 респондентов.
Источник новости: mobile-review.com
