категории | RSS

Эта статья про работоспособность российского закона "о защите прав потребителей" (далее ОЗПП) и возможность ею пользоваться, а так же про некоторые хитрости ...
Участники омской ветки наверно помнят про мой злосчастный Н-72, а для тех кто не помнит расскажу сначала...
В июне 2007 года я апгрейдился с 7610 на Н-72, радости моей не было предела, но через два месяца он выскользнул из моих корявых рук и упал, причем неудачно - остался след падения (небольшая вмятина). После падения он проработал недолго, буквально в этот же день после появления заставки экран показывал одни полоски и спасала только перезагрузка. Такой глюк случался раз в день. Я набрался смелости и прочитав статью про правильное обращение в СЦ пошел сдавать его в ремонт. Там меня встретил приятный дядька, который принял телефон не спалив вмятину. Буквально через 5 дней я уже поехал забирать свой тел. В СЦ я его проверил тщательно т.к. остался намек на поломку (сложно объяснить какой). Радости моей не было предела - телефон работал безотказно, но не долго... Через неделю я снова повез его в ремонт (и опять же не спалили вмятину), и опять же через 5 дней мне вернули телефон в "исправном" состоянии. Я ждал худшего и оно случилось: на следующий день телефон опять заглючил. Причем я заметил интересную особенность: если тел лежал в выключенном состоянии сутки, то потом работал день стабильно и из этого я понял как "ремонтировали" его в СЦ. В отчаянье я стал рыться в просторах интернета и натолкнулся на сайт посвященный ОЗПП и нашел там очень полезный и интересный форум, а также и сам закон. Изучив его основательно, я нашел там интересный пункт, в котором говорилось о периодически повторяющейся поломке (такой товар подлежит обмену или возврату). Немного подумав, я написал претензию фирме на возврат денег и пошел. Там мою претензию внимательно изучили и приняли телефон, но при тщательном осмотре приемщик все таки спалил эту злосчастную вмятину и в акте приема написал о ее присутствии. После 10 дней мне позвонили и сказали что можно забрать телефон, т.к. диагностика признала его работоспособным (ну естественно он у них полежал в выключеном состоянии). Я поехал, забрал его и попросил у них справку об отказе в моей претензии, в чем они мне отказали. Полностью огорошенный я поехал домой. Достал телефон и вкючил его на зарядку. Я не знал что делать... Я съездил в местное общество защиты прав потребителей, где мне приятная девушка совсем бесплатно рассказала про необходимость независимой экспертизы для обращения в суд и дала адресок. Узнав цену такой экспертизы, я отчаялся (минимальная цена - 6000 плюс потраченное время 1000 в час) и решил, что лучше его скинуть куда нибудь по тихому и забыть про него. Я держал его в выключенном состоянии неделю и поехал на рынок, так эта сволочь заглючила почти перед покупателем, пришлось ехать домой и забросить телефон подальше используя его лиш как блютус модем.
Прошло два месяца и я решил взглянуть на него. Телефон заглючил полностью, не спасала ни перезагрузка, ни полный сброс. Я решил попробывать еще раз написать претензию. На этот раз я решил поменять панель на всякий случай. 11 декабря я поехал в фирму. На приемке сидел тот же парень, но замены панели он не спалил! Ну чтож, по закону диагностика должна длиться не более 20 дней, а дальше идут пени 1% от цены товара каждый день, и я стал ждать...
Я названивал им весь январь и только вчера (22 числа) мне сказали что они согласны вернуть мне указанную сумму. Я решил выделаться и стал требовать с них пенни, на что мне ответили, что результат диагностики до сих пор неизвестен (хотя и дураку понятно, что они там надиагносцировали) и придется его ждать неизвестно сколько...
Я решил забрать деньги. Ровно уплаченную сумму за тел. И мне все равно уже на пенни и на остальное smile потому что я с ним ТАК набегался за 6 месяцев, что уже невмоготу! smile
В заключении хочу вас призвать: Люди! Не повторяйте моих ошибок smile! Ведь можно было сделать все гораздо проще: после первого же ремонта можно было подставить СЦ спросив у них "а откуда эта вмятина? Я вам без вмятины сдавал!" ;). А также можно было сразу заменить панель и не было бы проблем... А еще я вам хочу сказать: "Прочитайте ОЗПП, пригодится в любом случае!" он мне помог вернуть деньги, заставить отремонтировать дубленку жены после стирки, заменить китайскую люстру соседа и отремонтировать тел знакомого бесплатно... В нем написано много интересного, о чем продавцы умалкивают.
Также я могу теперь консультировать любого по этому закону, но только по аське 277412356 smile))

DimonVideo
2008-01-23T06:43:42Z
Здесь находятся
всего 0. За сутки здесь было 0 человек

Комментарии 26

#26   Sergeo_78    

Хм один раз отнес в СЦ второй раз отнес а они никак не хотят видеть механических повреждений.И вот с третьего раза какой то дядька рассмотрел наконец то(в очках что ли попался?)Прям не СЦ а лопухи какие то.Я бы поверил если бы тел принесли без механических повреждений а забирал уже с повреждениями и отказом от обмена в связи с ними.А так лажа какая то.Там тоже не идиоты сидят и зарплату свою отрабатывают по полной


0 ответить

#26   Gloomer23    

автору респект и уважуха!


0 ответить

#26   sjeksons     

работал я пару лет в СЦ...... не партесь искатели правды.... уж поверте о вашем благе никто не печется там.... автору риспек


0 ответить

#26   NokiaE61    

япомню примерно таким же путем от лыжы ц3600 избавлялсоно причиной была не поломка а купить первый смарт 6600. Суть была примерно следуюшей я вечером хотел отправить фото падруге. Фоткнул нажал сохранить тел ущел в ребут. После чего я поехал в эльдарада там подшел к их старшему продавцу попросил вежливо вернуть деньги. Мне отказали отправив тело на ремонт. Я согласился отдал им гарантийник который шел с лыжей чтоб они его заполнили. К моему счастью безграмотным оказался старший продавец который запарол мне гарантийник. В общем если бы не тот хороший человек я бы наверное ни когда не купил 6600 да и последуюшие смарты тоже...


0 ответить

#26   Kasper86    

Отсюда вывод.Никогда не брать б/у телефоны.Как бы они не были дешевле, в них явно присутствуют дефекты


0 ответить

#26   fanat-0175    

Ха.Инструкция по пользованию туалетной бумагой


0 ответить

#26   sweetrabbit    

Ростовский радио-рынок рулит! Все по гарантии, всё настоящее! smile


0 ответить

#26   Sheffild    

Сц часто берут телефоны и держат их у себя.Тела просто лежат у них.Сколько раз так было.Так что претензии к сц правомерные


0 ответить

#26   IL1987    

Если есть шанс вернуть деньги, то почему бы им и не воспользоваться? Я б поступил так же...


0 ответить

#26   quebeck    

Пока есть гарантия на тел. торазумно ей воспользоваться. Вот только на других сваливать свой косяк не стоит. P.s. Все ведь в рамках закона?!


0 ответить

Яндекс.Метрика