Проблемы GPRS-подключения

Прямо сейчас вы находитесь на веб-странице, или просматриваете ее оффлайн, в любом случае, чтобы увидеть этот текст, нужно было подключиться к Интернету. Возможно, для подключения к Сети вы выбрали GPRS-соединение, а может ADSL... просто вчера вам звонил друг и просил помочь ему подключиться посредством GPRS; самостоятельно у него не получалось, появлялась непонятная ошибка, и он не знал что делать. «Где копать?» — именно такой вопрос обычно возникает в подобной ситуации.
Предлагаем вашему вниманию информацию о наиболее часто встречающихся ошибках, возникающих при попытке подключения к сети Интернет при помощи технологии GPRS с использованием телефона в качестве модема, причинах их возникновения и способах их решения. *

Ошибка: 633: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено — сетевое подключение удаленного доступа пытается использовать COM-порт, который уже используется активным сетевым подключением или другой программой (программами факсов или телефонии, например программой Hyper Terminal). Не установлен или не правильно установлен драйвер модема.

Закрыть все программы, которые могут использовать COM-порт. Перезагрузить компьютер и/или телефон. Переустановить драйвер модема.

Ошибка: 678: Удаленный компьютер не отвечает — процесс подключения зависает на наборе номера, затем появляется сообщение об ошибке. Такая ошибка возникает в случае, когда на лицевом счете абонента недостаточно средств (баланс равен нулю или имеется задолженность).

Необходимо пополнить баланс лицевого счета, а после поступления средств на счет выключить и снова включить телефон.

Ошибка: 692: Произошла аппаратная ошибка модема — не верно записана строка инициализации модема или точка доступа в меню телефона (для некоторых моделей, например Nokia или Sony Ericsson), не верно указан номер дозвона. В свойствах удаленного подключения выбран не правильный модем (например, PCI-модем) или он неправильно настроен, кабель неисправен. Установлен не правильный драйвер модема или кабеля. Выполняется попытка подключения при использовании технологии Bluetooth без предварительного сопряжения устройств.

Рекомендуется переподключить телефон к кабелю, выключить и снова включить телефон, перезагрузить ПК, проверить строку инициализации модема (AT CGDCONT=1,"IP","internet.provider.ru"), указать правильный номер дозвона (*99# или *99***1#, последний подойдет для большенства моделей) заменить кабель или обновить драйвер модема или кабеля. В свойствах удаленного подключения на вклдаке «Общие» в поле «Подключаться через:» нажмите кнопку «Настроить…»: попробуйте снять/установить галочки в полях «Обработка ошибок модемом» и «Сжатие данных модемом» (чаше всего эти галочки не нужны, однако, в некоторых случаях они обязательны). Закрыть программы, которые могут занимать порт, используемый модемом. Провести процедуру сопряжения устройств.

Ошибка: 711: Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги — подобное поведение наблюдается, если отключены некоторые службы.

Следует открыть Панель управления, Администрирование, Службы и запустить (а если уже запущены, то перезапустить) службы Plug and Play (работает, авто), Диспетчер подключений удаленного доступа (работает, вручную), Диспетчер авто-подключений удаленного доступа (работает, авто). Еще один способ решения — в Диспетчере задач завершить процесс explorer.exe и запустить его снова из папки C:WINDOWS.

Ошибка: 718: TCP/IP протокол сообщает об ошибке — программное обеспечение телефона дало кратковременный сбой или был недостаточный уровень сигнала сотовой сети.

Переместить телефон в другое место, повторить попытку подключения к Интернету.

Ошибка: 734: Протокол управления PPP-связью был прерван — может возникать при недостаточном приеме сигнала сотовой сети, не верно введенном имени пользователя или пароле, не правильно записанной строке инициализации модема или не правильных настройках безопасности. Также причиной может стать включение программного сжатия данных, сжатия данных модемом, обработки ошибок модемом, а также может быть отмечено галочкой поле "Использовать сжатие IP-заголовков" в свойствах протокола TCP/IP.

Необходимо переместить телефон в другое место (если возможно, ближе к окну), проверить имя и пароль, в свойствах модема посимвольно проверить строку инициализации модема (AT CGDCONT=1,"IP","internet.provider.ru"), в свойствах модема отключить обработку ошибок модемом и сжатие данных модемом, в параметрах PPP убрать программное сжатие данных, в свойствах протокола TCP/IP отключить программное сжатие IP-заголовков. Проверить скорость порта для модема в свойствах модема (обычно это 57 600 kbps или 115 200 kbps для моделей 2005 г. и более поздних возможны большие значения). В свойствах соединения на вкладке «Безопасность» выберите «Обычные (рекомендуемые параметры)», а в поле «При проверке используется» выберите «Небезопасный пароль».

Часто ошибка № 734 возникает при использовании в качестве модема телефонов Sony Ericsson (в частности Sony Ericsson K610i, Sony Ericsson K750i, Sony Ericsson K790i, Sony Ericsson K800i, Sony Ericsson W700i, Sony Ericsson W710i, Sony Ericsson W800i, Sony Ericsson W810i, Sony Ericsson Z610i, Sony Ericsson Z710i и, возможно, некоторых других). Для решения проблемы следует удалить все (!) учетные записи и параметры Интернета в меню телефона и повторить попытку подключения.

Ошибка: 777: Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи — как правило, возникает в ситуации, когда выполняется попытка подключения к Интернету без подключенной услуги передачи данных по технологии GPRS.

Необходимо сделать запрос на включение сервиса, дождаться SMS-уведомления о выполнении запроса, выключить и снова включить аппарат.

Ошибка: Набор номера через оператора или вручную: Поднимите трубку и наберите номер (или попросите сделать это оператора), затем нажмите кнопку OK и положите трубку — возникает из-за неправильной настройки сети.

Необходимо убрать галочку «Набор номера через оператора» на вкладке Дополнительно в папке Сетевые подключения.
* более подробные сведения об ошибках можно получить в приложении «Справка и поддержка» Windows.