События The Crew разворачиваются в полностью открытом мире: игрок сможет путешествовать между Нью-Йорком и Лос-Анджелесом. В связи с этим разработчики решили несколько уменьшить города-гиганты в масштабах. И тем не менее, Ubisoft называет The Crew «самой большой игрой в истории» своей компании. Нам будут доступны сотни городов и тысячи трасс, на которых мы сможем сражаться с другими гонщиками, как виртуальными, так и реальными. Кроме того, отличительной особенностью проекта станет высокий уровень кастомизации автомобиля: фактически, мы сможем разобрать его на отдельные узлы, а затем собрать из различных частей настоящего дорожного монстра.
В игре реализована схожая с сервисом Google Maps механика и режим Freeride, промежуточное звено между миссиями и испытаниями. Мультиплеер в The Crew представляет собой смесь соревновательных и кооперативных режимов, рассчитанных на восемь игроков.
Одиночная игра включает в себя двадцати часовую кампанию. Миссии можно проходить одному, с друзьями, либо с онлайн-игроками, однако даже при прохождении одиночной кампании игра требует подключение к Интернету. Многопользовательский режим позволит игрокам создавать собственные команды для выполнения онлайн-гонок и других задач.
Ключевой особенностью игры является открытый мир, в качестве которого использована несколько упрощённая цифровая модель США. Главный операционный директор студии Ivory Tower Ахмед Букелифа рассказал, что общая протяжённость дорог в игре составляет 10 тысяч километров. Весь игровой мир состоит из 5 регионов со своими столицами, каждый из которых открывается по мере прохождения
Территории: