2 октября 2023 года «Аэрофлот» начал компенсировать задержку рейсов милями программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к мерам компенсации от авиакомпаний, установленным законодательством РФ.
При задержке рейса от 2 до 4 часов «Аэрофлот» начислит 2 тыс. миль по программе лояльности, от 4 до 8 часов — 3 тыс. миль, а от 8 часов — 4 тыс. миль.
«Если номер участника указан в бронировании, мили будут начисляться автоматически. В остальных случаях пассажирам, которым положена компенсация, необходимо зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и не позднее 30 дней с момента задержки направить онлайн-запрос через форму обратной связи с темой ''Задержка рейса''», — сообщили в авиакомпании. Мили, начисленные в качестве компенсации, являются неквалификационными, добавили в «Аэрофлоте».
Гендиректор «Аэрофлота» Сергей Александровский в августе 2023 года пояснил, что новые правила программы лояльности будут действовать для всех авиакомпаний, входящих в группу «Аэрофлота», включая авиаперевозчика «Россия». «Нововведение коснётся пассажиров с билетами под кодом SU - это "Аэрофлот" и рейсы "России" под нашим коммерческим управлением» - отметил Александровский.
В мае 2023 года «Аэрофлот» девальвировал бонусные мили клиентов. Стоимость премиальных билетов, которые можно купить за накопленные баллы, выросла в разы. Например, на перелёт из Москвы в Бангкок бизнес-классом теперь придётся потратить 120 тыс. миль вместо ранее установленных на этот полёт 60 тыс. миль. Больше всего в пересчёте на бонусы подорожали билеты в Стамбул. Теперь для их покупки нужно потратить в четыре раза больше бонусных баллов, чем было указано ранее по программе лояльности «Аэрофлот Бонус».
Источник новости: habr.com
