Переосмысливая влияние ИИ

Генеральный директор Airbnb Брайан Чески (Brian Chesky) недавно отчитался о доходах компании и заявил, что использование ИИ в программировании пока не привело к значительному росту производительности. По его словам, большинство технологических руководителей, с которыми он общался, не заметили «заметного изменения» в продуктивности инженеров.
Эдвард Ахтнер (Edward Achtner), глава отдела генеративного ИИ в HSBC, также выразил скептицизм, назвав ситуацию в ряде компаний «театром успеха», когда бизнесы громко заявляют о внедрении технологий, но без реальных подтвержденных результатов.
Несмотря на это, HSBC активно тестирует ИИ-инструменты. По словам генерального директора банка Жоржа Эльхедери (Georges Elhedery), ИИ уже применяется в обработке клиентских запросов и помогает инженерам писать код. Подобный подход использует и Goldman Sachs: компания внедрила GitHub Copilot от Microsoft, что повысило продуктивность более 10 000 разработчиков на 10%.
Не только финансовые компании тестируют возможности ИИ. В других секторах технология также становится инструментом для оптимизации работы:
- Coca-Cola использовала ИИ для создания рождественской рекламы.
- CVS запустила обновленное мобильное приложение с элементами ИИ, помогающее клиентам управлять рецептами и следить за медицинскими расходами.
- Pinterest сообщает, что до 15% нового кода их инженеры пишут с помощью ИИ.
Хотя Брайан Чески из Airbnb выразил сомнения в эффективности ИИ для программирования, он признал, что технология может принести значительную пользу в обслуживании клиентов. Компания планирует запустить ИИ-ассистента для поддержки пользователей уже этим летом.
Google Cloud активно продвигает свой новый бизнес-поисковый чат-бот Agentspace, который не только помогает сотрудникам искать данные в различных корпоративных системах, но и автоматизирует задачи, например, создание отчетов о расходах. По данным инсайдеров, компания сделает Agentspace ключевой темой на своей ежегодной конференции в апреле в Лас-Вегасе.
Читайте также Софья Искандарова: «Для развития бизнеса нужна синергия человека и технологий» Продакт-менеджер AI-продуктов о том, как нейросети экономят время бизнесменам на примере расшифровщика онлайн-конференций.