Для исследования было опрошено 2000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет. Результаты показали: четверть соискателей (25%) готовы поручить чат-боту поиск и фильтрацию вакансий, еще 23% — автоматический отклик и подтверждение получения резюме.
Активнее всего цифровым ассистентам доверяет молодежь. Среди соискателей 18–24 лет 33% делегируют боту поиск вакансий, 31% — отклики. Ключевое преимущество для них — доступность 24/7: этот фактор назвали важным 49% молодых респондентов против 33% в среднем по выборке.
Высокий уровень доверия зафиксирован и в группе 35–44 лет: здесь наибольшая доля готовых доверить чат-боту весь процесс поиска работы — 16% против 13% в среднем. Эти специалисты ценят быстрые ответы (26%) и возможность двигаться в своем темпе (24%), воспринимая автоматизацию как путь к содержательному диалогу с работодателем. Соискатели 55–64 лет относятся к цифровым инструментам сдержаннее: лишь 16% готовы взаимодействовать с ботом на этапе поиска вакансий, зато 19% — наибольший показатель среди всех возрастов — назвали отсутствие страха совершить ошибку главным плюсом общения с ботом.
Прослеживается устойчивая закономерность: чем ближе к финальному решению, тем важнее живой специалист. Технический скрининг и первичное интервью готовы доверить боту 16% опрошенных, обсуждение условий — 15%, планирование собеседований — 14%, сбор документов перед выходом на работу — 10%. Пройти весь путь от поиска до оффера с помощью цифрового помощника готовы 13% россиян — в июне этот показатель составлял 9%.
Картина меняется, если бот берет на себя до 80% рутины, а финальное решение остается за человеком. В таком формате 32% соискателей доверили бы ассистенту первичный сбор и проверку документов, 28% — логистику собеседований, 26% — первичное тестирование профессиональных навыков, 25% — техскрининг и ответы на частые вопросы, 17% — оформление и онбординг, 13% — проведение собеседований.
Несмотря на развитие голосовых и мультимодальных интерфейсов, текстовый формат остается предпочтительным для 44% респондентов — почти вдвое больше, чем у любого другого формата. Смешанное взаимодействие выбирают 21%, опросы и тесты — 19%, голосовое управление — 16%.
«Соискатели готовы взаимодействовать с чат-ботами на этапе поиска работы и воспринимают их прежде всего как цифровой инструмент, который помогает сделать процесс быстрее и удобнее. Уже сегодня полностью доверить процесс отбора чат-боту готовы 13% соискателей — против 9% по данным июньского исследования. Рост говорит о том, что доверие к цифровым инструментам постепенно увеличивается. При этом кандидаты ожидают, что автоматизация будет избавлять их от рутины и ускорять процесс, а окончательные решения по-прежнему останутся за человеком», — отметил Константин Куница, директор сервиса для автоматизации найма HRMOST.
Ранее мы рассказывали о том, как HRMOST интегрировал мессенджер MAX в качестве нового канала общения для рекрутеров и кандидатов.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
