Владелец For Honor добился от Steam компенсации полной стоимости игры после того, как Ubisoft отключила ее на Linux и Steam Deck. До этого поддержка четыре раза отказывала ему из-за стандартных ограничений на возврат средств.
Игрок приобрел For Honor в июле 2025 года. В тот момент Valve помечала игру как Playable, то бишь играбельна, на Steam Deck, а проверка совместимости указывала, что она успешно работает на SteamOS. Но 10 сентября 2026 года Ubisoft прекратила доступ к For Honor с Linux, объяснив решение невозможностью обеспечить на этой платформе необходимый уровень защиты от читеров. Вместе с Linux игра перестала работать и на Steam Deck. После этого пользователь решил вернуть деньги, но быстро уперся в правила Steam. Поддержка четырежды отказала ему, ссылаясь на стандартные ограничения: с момента покупки прошло значительно больше 14 дней, а допустимые два часа игрового времени давно закончились.
Первые два отказа игрок посчитал автоматическими. После просьбы передать обращения людям он получил еще два ответа от сотрудников поддержки — и снова без возврата. Тогда пользователь перестал спорить непосредственно о деньгах и задал Valve другой вопрос: что вообще означает присвоенная самой Steam отметка Playable или Verified? Он попросил объяснить, гарантирует ли такая маркировка, что купленная для Steam Deck игра останется доступной на устройстве, или рейтинг совместимости описывает состояние игры исключительно в момент проверки.
Ответа на этот вопрос Valve так и не дала. Зато спустя день поддержка предложила пользователю полную стоимость For Honor в виде средств на кошелек Steam. Компенсацию назвали «жестом клиентского сервиса», а после ее принятия игру удалили из библиотеки владельца.
Сам пользователь отдельно подчеркивает, что речь не идет о признании Valve своей неправоты. Деньги не вернулись на банковскую карту и остались внутри Steam, а поддержка не признала компенсацию обязательным возвратом.
Источник новости: gameguru.ru
