16:15 16 янв 2021 
DimonVideo
Стандартная схема – реклама в профильном издании, билборд и баннер в интернете далеко не лучший вариант продвижения товара или услуги. Новые требования связаны с тем, что клиенты компаний, которые десятилетиями покупали товары одной фирмы, перешли на общение с социальными сетями или погрузились в тесный круг знакомых и родных. Пробиться сквозь такой плотный защитный круг свежей информации практически невозможно. Однако один из вариантов это реально сделать – переход на создание голосовых сообщений, которые распространяет системный автообзвон потенциальных и постоянных клиентов компании.
Кто использует автодозвон?
Прежде всего такой формой общения с должниками или потенциальными клиентами могут воспользоваться банковские учреждения или фирмы по микрокредитованию, оказанию финансовых услуг займов и прочих операций потребительского финансового обслуживания. Среди популярных сфер применения этого направления автоматизации обслуживания клиентов и передачи им сообщений, информирования о действующих акциях и скидках, изменениях условий договорных отношений, такая форма общения распространена:
в фирмах, которые занимаются обслуживанием клиентов по перевозкам товаров и предоставлению других логистических услуг;
в компаниях предлагающих юридические услуги различного направления – адвокатская деятельность, оформление недвижимости. Выполнение судебных решений, распределение имущества, выполнение судебных и административных решений по разделу имущества, усыновлению или опеке;
в фирмах, оказывающих медицинские услуги – работа клиник, больниц, частных кабинетов, лабораторий и диагностирующих центров, центров профилактики и лечения заболеваний;
телемаркетинг;
компаниях, которые занимаются организацией услуг на аутсорсинге.
Как работает автообзвон
Механизмов настройки автообзвона с помощью автоматизированного колл-центра – множество. Самый простой и популярный – выборка из базы данных тех клиентов, которые уже делали покупки, и они регулярно обновляют ассортимент. Еще один подход к выборке –подбор покупателей, не один раз продлевающих договор на получение определённой услуги. Напомнить о том, что им необходимо продлить отношения с компанией и указать эту стоимость услуг, будет не лишним. Клиент справедливо будет считать такую «напоминалку» как беспокойство фирмы о том, чтобы он продолжал получать качественный товар или услугу. Важно составить сообщение грамотно, подумать какая конкретно информация будет полезна и ценна для потребителя. Не менее важно – не перегружать сообщение и сделать его предельно понятным и легким для восприятия.
