у меня похожее недоразумение было при первых попытках подключения бт-гарнитуры. Помогла перенастройка режимов работы тела. По непонятным мне причинам громкость звука в режиме обычный падала до минимума. Настроил свой собственный режим для гарнитуры - помогло, звук не пропадал более.