категории | RSS

Система менеджмента: повышение качества обслуживания и управления

ISO 9001 — самая известная сертифицированная система в мире. К настоящему времени этот стандарт внедрили более миллиона организаций различного типа. Система менеджмента качества согласно ISO 9001 может использоваться как в крупной международной корпорации, так и в небольшом семейном бизнесе.


Следует также добавить, что сертификация ISO в отношении менеджмента качества становится все более популярной в секторе государственного управления, а также среди неправительственных организаций. Сертификат ИСО 9001 настолько универсален, что его можно использовать в любой отрасли, в любом месте и независимо от размера организации.


Почему стоит внедрять систему менеджмента качества?


ISO 9001 — это стандарт, цель которого — помочь организации улучшить качество. Это возможно используя разработку и внедрение процедур для всех процессов в компании. Благодаря этому повышается эффективность работы. Внедрение системы менеджмента качества также положительно влияет на финансовые результаты компании. Это связано с тем, что затраты на ведение бизнеса снижаются, а благодаря повышению качества работы и производительности, доходы увеличиваются. Стоит добавить, что наличие сертификата ISO с точки зрения качества также улучшает имидж компании как среди клиентов, так и среди подрядчиков.


Как проходит сертификация ISO 9001?


Подготовка к внедрению системы менеджмента качества — это проверка текущего состояния компании с точки зрения соответствия требованиям стандарта. Проведение такой проверки возможно в форме предварительного аудита. В этом случае все действия, связанные с аудитом, выполняет проверяющий из независимого органа по сертификации. Чрезвычайно важно досконально понимать правила системы, а также их практическое толкование. 


Руководящие принципы стандарта должны быть известны сотрудникам организации, поэтому стоит воспользоваться специальными учебными курсами ISO. Следующим этапом является подготовка документации, в первую очередь Книги качества и подробных процедур. Когда все правила стандарта введены в действие, пришло время проверить их независимым внешним аудитором. Сертификационный аудитор проверяет правильность внедрения системы менеджмента. В случае несоответствия необходимо провести корректирующие действия в указанных областях. Как только все процессы будут соответствовать стандартам ISO 9001, организация получает письменное подтверждение соответствия — сертификат, действительный в течение трех лет.






Источник новости: dimonvideo.ru

DimonVideo
2021-06-11T16:35:49Z
Здесь находятся
всего 0. За сутки здесь было 0 человек
Яндекс.Метрика