На портале iPhones.ru опубликована инструкция по увеличению срока официальной гарантии гаджетов Apple при покупке по параллельному импорту в РФ с фактической даты приобретения устройства.
Представитель редакции iPhones.ru купил Mac mini 2023 года, но устройство пришло к нему уже с активированной гарантией. Вероятно, это была дата покупки ПК импортёром, после чего гаджет приехал в Россию и пролежал некоторое время где-то на складе.
Оказалось, что Apple в этом случае реагирует для клиентов в РФ. Им рекомендуется обратиться в поддержку Apple, которая после предоставления всех данных оперативно вносит в свою систему дату фактической покупки устройства. В итоге официальная гарантия будет действовать уже с момента получения электроники, а не с даты покупки импортёром в другой стране в рамках параллельного импорта. Для этого нужно:
загрузить бесплатное приложение "Поддержка Apple" из App Store;
запустить утилиту и войти в той учётной записи Apple ID, к которой привязан гаджет с неточным сроком гарантии;
на вкладке "Поддержка" найти устройство в списке;
выбрать раздел "Другие вопросы — Расскажите нам о проблеме";
кратко описать проблему. Возможно, после этого появится кнопка для связи с представителем поддержки в чате. Если такой кнопки нет — выбираем Звонок и созваниваемся с поддержкой;
рассказать ситуацию сотруднику Apple. С ваших слов спросят действительную дату покупки и внесут изменения в систему;
через несколько дней данные о гарантии в приложении и системных настройках самого гаджета обновятся.
В случае с покупкой представителя iPhones.ru, Apple скорректировала срок гарантии на устройство даже не на дату оплаты, а на дату получения ПК у курьера.
В начале 2023 года ретейлеры в России начали продавать распечатанные и активированные (включённые в первый раз и зарегистрированные на серверах Apple) за границей iPhone для обхода санкций. В этом случае официальная гарантия производителя начинается с момента активации, а продавцы предоставляют годовую гарантию на смартфоны.
Источник новости: habr.com
