Изображение: ShutterstockAI
Технология распознавания голоса от IBM для обработки заказов использовалась в 100 ресторанах сети с 2021 года.
Однако в последние месяцы надежность технологии была поставлена под сомнение, поскольку в социальных сетях стали появляться многочисленные видеоролики о путаницах в заказах.
Помимо того, что помощник с искусственным интеллектом украсил десерт беконом, он добавил к заказу другого клиента куриные наггетсы на сумму 211 долларов. В видео, опубликованном с подписью «Борьба с роботом Макдональдса», видно, как женщина пытается заказать ванильное мороженое и бутылку воды, а вместо этого получает несколько порций мороженого, кетчуп и две порции сливочного масла.
McDonald's решил прекратить партнерство с IBM по АПЗ (автоматический прием заказов). Но в McDonald's уверены, что эта технология по-прежнему «будет частью будущего компании».
Источник: news.sky.com
Источник новости: www.it-world.ru
