Рэнди Питчфорд просто не умеет вовремя замолчать. На этот раз глава Gearbox решил применить "научный метод" к жалобам игроков на производительность Borderlands 4, подчеркнув, что "меньше одного процента от одного процента" пользователей подают официальные запросы в службу поддержки.
В своем сообщении Питчфорд привел следующую статистику:
Обращения в службу поддержки Borderlands 4 составляют примерно 1% от всех установок.
Далее Питчфорд применил небольшой трюк с цифрами. Вместо того чтобы указать, что 55% всех обращений связаны с аккаунтами SHiFT, он заявил, что проблемы с этим сервисом испытывают 0.55% всех пользователей. Придерживаясь этой логики, руководитель студии отметил, что "только 0.04% клиентов сообщают о проблемах с производительностью на ПК".
Число становится еще меньше. Из этих 0.04% обращений служба поддержки Gearbox классифицировала лишь 0.009% как "обоснованные", а многим пользователям помогли решить проблемы путем корректировки настроек.
Это меньше одного процента от одного процента (0.01%) клиентов, обращающихся в службу поддержки с действительно обоснованными проблемами производительности. Реальность кардинально отличается от того, что можно было бы ожидать, если вашими единственными источниками информации являются, скажем, определенные интернет-форумы.
Однако стоит задать вопрос: когда вы в последний раз подавали официальную жалобу разработчикам из-за плохой производительности игры? Для большинства ответ, вероятно, будет "никогда". Обычно при столкновении с техническими проблемами игроки просто ждут патчей и, возможно, оставляют отрицательные отзывы, предупреждая других.
Именно это и произошло с Borderlands 4 в Steam, где шутер сейчас имеет "смешанный" рейтинг с 65% положительных оценок.
Позитивный момент заключается в том, что Gearbox активно выпускает патчи для устранения проблем с производительностью Borderlands 4, и эти обновления действительно улучшают ситуацию. Тем не менее, студии, вероятно, не помешал бы специальный сотрудник, который следил бы за активностью Питчфорда в социальных сетях и предотвращал подобные высказывания.
Источник новости: shazoo.ru
