В мобильном приложении «СберБанк Онлайн» появился новый сервис «Доверенный контакт», который должен помочь защитить клиентов от мошеннических схем. Новая функция позволяет заранее назначить близкого человека, с которым банк сможет связаться, если заподозрит, что пользователь совершает перевод под давлением злоумышленников.
Сервис рассчитан на ситуации, когда человек уже находится под влиянием мошенников и может игнорировать предупреждения банка. Как отмечают в Сбере, преступники нередко убеждают своих жертв не советоваться с родственниками, не доверять сотрудникам банков и как можно быстрее выполнять их указания.
Механизм работы выглядит следующим образом. Если антифрод-система банка определит высокий риск мошенничества, подозрительная операция будет временно приостановлена. После этого сотрудник банка свяжется с заранее выбранным доверенным контактом и попросит его поговорить с клиентом по телефону. Во время разговора близкий человек сможет выяснить, действительно ли перевод совершается по собственной инициативе или клиент действует по указанию неизвестных лиц.
Полученную информацию банк использует при принятии окончательного решения. В зависимости от результатов проверки операция либо будет подтверждена, либо останется заблокированной.
Назначить доверенный контакт можно заранее и бесплатно через мобильное приложение «СберБанк Онлайн». Для этого необходимо открыть раздел «Близкие», выбрать пункт «Доверенный контакт» и указать человека, которому пользователь готов доверить участие в подобных ситуациях. В качестве такого контакта могут выступать супруг или супруга, совершеннолетний ребенок либо другой близкий человек.
По словам директора дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбербанка Ларисы Болотиной, одной из распространенных тактик мошенников остается изоляция жертвы от родственников и знакомых. Злоумышленники убеждают человека не обсуждать происходящее с семьей и не прислушиваться к предупреждениям банка, поэтому возможность оперативно подключить близкого человека может стать дополнительным фактором защиты.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
