В начале этого месяца владельцы смартфонов Samsung Galaxy начали массово сообщать о странной проблеме. Их учетные записи Samsung внезапно деактивировали без предупреждения. В уведомлении компания указала лишь, что это сделано «по соображениям безопасности». Какие именно действия пользователя или параметры устройства стали причиной — неизвестно. ©CNews Проблема затронула владельцев всех моделей Galaxy — от бюджетных до флагманских. Сами телефоны продолжают работать, но доступ к сервисам Samsung, включая SmartThings, Wallet и Find, полностью заблокирован. Пользователи не могут войти в свои профили, а инструкции по восстановлению доступа нет. Техническая поддержка компании, по словам пострадавших, не дает внятных ответов. Операторы либо пересылают обращения в вышестоящие инстанции, либо предлагают сбросить пароль, что не решает проблему. Некоторым владельцам Galaxy удалось восстановить доступ, но единого алгоритма разблокировки не существует. Один из пользователей рассказал, что после обращения в чат поддержки ему дали номер заявки и попросили подождать 48 часов. Спустя примерно 12 часов его аккаунт разблокировали. Чтобы избежать повторения ситуации, он создал новый профиль и удалил старый с телефона. Владельцы Galaxy Z Fold 8 заметили, что углы внутреннего экрана прогибаются при нажатии Специалисты 9to5Google, которые первыми обратили внимание на проблему, отмечают, что количество пострадавших исчисляется десятками. Это не масштабный сбой, но сам факт блокировки и молчание Samsung вызывают тревогу у пользователей. Похоже, что одна из возможных причин — использование определенных символов в адресах электронной почты, таких как «+» или «.». Один из представителей поддержки упомянул это, и некоторые пострадавшие подтвердили, что у них действительно такие адреса. Однако это, вероятно, не единственная причина, поскольку компания официально ничего не подтверждает. Samsung никак не комментирует ситуацию и не публикует инструкций по восстановлению доступа. Это оставляет пострадавших в неведении, а остальных владельцев Galaxy — в напряжении. Пока неизвестно, затронет ли эта проблема всех пользователей или ограничится небольшой группой.
Источник новости: overclockers.ru
