Кадровое агентство HRDirect провело исследование среди российских сотрудников, чья работа оценивается через KPI или другие количественные показатели. В опросе приняли участие 2 400 человек из разных регионов страны, он проводился в августе 2026 года онлайн.
За последние два года система оценки заметно усложнилась: 69% опрошенных отметили, что число показателей эффективности выросло. У 56% участников действуют формализованные KPI с конкретными числовыми значениями; остальные тоже оцениваются количественно, но без отдельной системы метрик.
Чаще всего работодатели измеряют объем выполненной работы — об этом сообщили 44% респондентов. Следом идут качество работы (42%) и личная продуктивность: загрузка, число задач или рабочее время (38%). Примерно у каждого третьего в систему оценки включен вклад в финансовые результаты компании. Количественные метрики проникают и в традиционно «нецифровые» сферы: в медицине считают удовлетворенность пациентов и сроки, в образовании и культуре — качество и эффективность отдельных процессов.
Для 40% сотрудников выполнение показателей напрямую влияет на зарплату, премию или карьерный рост. В продажах эта зависимость особенно высока — о ней сообщили 63% представителей отрасли. Параллельно усиливается контроль: 31% опрошенных заметили, что работодатели стали внимательнее отслеживать сроки и рабочую активность, а 39% — что руководство теперь оценивает не только объем работы, но и ее качество и последствия.
Центральный вопрос исследования — насколько KPI соответствуют реальным задачам. Лишь 18% сотрудников считают, что установленные метрики полностью совпадают с тем, что действительно важно для результата. У каждого третьего показатели периодически вступают в конфликт с реальными приоритетами. Когда это происходит, 33% сначала закрывают KPI — ведь от них зависят зарплата и отношение руководства. Еще 29% сначала занимаются задачами, которые сами считают приоритетными, и лишь к концу отчетного периода подтягивают формальные показатели. Договориться с руководителем о пересмотре KPI или приоритетов пробуют только 13%, а осознанно выбрать реальный результат в ущерб показателям готовы лишь 7%.
«Проблема начинается тогда, когда сотруднику становится выгоднее выполнить показатель, чем решить реальную задачу бизнеса. В этом случае метрика из инструмента оценки превращается в самостоятельную цель. Поэтому важно не только вводить KPI, но и регулярно проверять, действительно ли они отражают результат, который нужен компании», — говорит CEO кадрового агентства HRDirect Юлия Карпова.
Сами сотрудники в целом признают пользу количественных метрик: 29% отмечают, что KPI помогают нагляднее показать руководителю свой вклад в общий результат, столько же — что показатели позволяют быстрее выявить слабые места. Однако считать их исчерпывающей оценкой готовы лишь 24%. Большинство — 62% — полагают, что KPI отражают результат, но без качественной оценки картина остается неполной. А 13% придерживаются более критичной позиции: по их мнению, хороший результат может вовсе не укладываться в установленные показатели, а выполнение KPI само по себе не означает, что сотрудник решил важную задачу.
Ранее мы рассказывали, почему в 2026 году вакансий на IT-рынке стало на 35% меньше и как компании удерживают специалистов.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
