Крупные российские маркетплейсы столкнулись со снижением ежедневной аудитории после атак беспилотников на их логистическую инфраструктуру. Как пишет «Коммерсантъ», в августе—сентябре охват Wildberries сократился на 10% год к году, «Яндекс Маркета» — на 8%, тогда как у Ozon вырос на 26%.
Данные приведены в презентации «Изменение медиаландшафта» группы компаний «Родная речь», подготовленной на основе измерений Mediascope. Под ежедневным охватом понимается число уникальных пользователей, хотя бы раз заходивших на сайт за период. Кроме того, у Wildberries на 28% снизилось время, которое пользователи проводят на площадке. У «Яндекс Маркета» этот показатель, наоборот, вырос на 10%, а у Ozon — на 27%.
Авторы исследования связывают спад с последствиями атак БПЛА. Партнер Data Insight Федор Вирин объяснил «Коммерсанту», что из-за ударов часть товаров перестала быть доступна в отдельных регионах, а другие начали доставляться заметно дольше. В итоге покупатели откладывали или отменяли заказы.
Атаки на логистику маркетплейсов начались 18 июля. По данным издания, пострадали 15 складских объектов Wildberries общей площадью около 1,8 млн кв. м, что составляет 32% логистической инфраструктуры RWB. Серия атак на склады Ozon стартовала 22 августа, оценка ущерба пока не приводилась. Из-за потерь продавцы стали активнее переходить на отгрузку со собственных складов.
Разницу в динамике между площадками аналитики объясняют маркетингом. Директор Института современных медиа Кирилл Танаев считает, что на охваты Wildberries повлияло сокращение рекламы на телевидении и в других медиа. По его мнению, расходы компании могли пострадать из-за убытков от атак и перестройки товарных потоков, тогда как Ozon продолжал активную рекламную кампанию. Кроме того, многие продавцы урезали рекламу на Wildberries. По словам эксперта, трафик и время на сайтах маркетплейсов напрямую зависят от маркетинговой активности как самих площадок, так и продавцов. Ранее сообщалось, что в июле рекламная активность в Wildberries упала на 63% к июню.
В RWB считают подход «Родной речи» и метрики Mediascope недостаточно актуальными для цифровых платформ: по словам компании, она давно выросла из рамок маркетплейса и включает множество сервисов. В «Яндекс Маркете» заявили, что сейчас сосредоточены на экономике платформы, а ключевыми метриками считают число активных покупателей, заказов и товаров в них, а также время на площадке. В Ozon от комментариев отказались.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
