Эта статья поможет понять, что такое чат-бот WhatsApp, как он работает, как создать бесплатного чат-бота WhatsApp и интегрировать его с WhatsApp Business API , чтобы автоматизировать круглосуточную поддержку клиентов! Бот Ватсап — один из наиболее широко используемых чат-ботов в бизнес-целях, 80% средних и крупных предприятий, использующих чат-бот WhatsApp, согласны с тем, что он помогает им улучшить маркетинг и поддержку клиентов.
Что такое чат-бот WhatsApp?
Чат-бот WhatsApp работает в одноименном мессенджере и позволяет обеспечивать человеческое взаимодействие с клиентами, выполняя такие задачи, как ответы на распространенные вопросы клиентов, сбор аналитики и персональных данных потенциальных клиентов, информирование клиентов об акциях и прочее. Вы можете использовать такой бот интегрировав его с платформой WhatsApp Business API, например с такой, как AiSensy. Забавный факт: чат-бот WhatsApp — единственный агент службы поддержки, который работает круглосуточно и без выходных и не требует повышения зарплаты.
Вот все, что может сделать чат-бот WhatsApp:
- Решайте распространенные запросы клиентов 24x7x365. Он понимает человеческий язык и может отвечать так же как человек.
- Автоматизируйте продажи, показывая персональные рекомендации пользователям.
- Узнавайте потенциальных клиентов, собирая важную информацию о пользователе, такую как адрес электронной почты, пол, страна и другие данные.
По прогнозам аналитиков, к 2024 году чат-бот WhatsApp поможет сэкономить бизнесу более 2,5 миллиарда часов, отвечая на 85% взаимодействий с клиентами, что снизит потребность в персонале. Это может помочь сократить более 30% эксплуатационных расходов.
Узнавайте своих клиентов
Одна из полезных функций чат-бота включает в себя сбор ценной информации о пользователе, такой как идентификатор электронной почты пользователя, национальность, компания/учебное заведение и другая полезная информация. Эти данные важны для финансовых учреждений, компаний, занимающихся организацией вебинаров и мероприятий, которым необходимо квалифицировать пользователя, прежде чем предоставлять ему услуги или добавлять его в качестве потенциального клиента. Чат-бот WhatsApp может полностью автоматизировать процесс квалификации лидов, экономя много времени, которое можно использовать для других важных задач в бизнесе.
