Все тонкости онлайн шопинга

Статья из журнала Chip Russia, апрель 2010
Авторы: Максим Амелин, Илья Шатилин

Покупки в Интернете — это выгодно, удобно и современно. CHIP расскажет, где найти товары по привлекательным ценам, как оплатить их онлайн, не рискуя потерять свои деньги, и как организовать надежную и недорогую доставку.

Великолепную возможность купить нужную вещь, не вставая с дивана, да еще и по очень выгодной цене, предоставляют онлайновые торговые площадки: книжные магазины, официальные сайты музыкальных групп, сетевые аукционы и многие другие подобные сервисы.
Но у интернет-шопинга есть одна непривычная особенность: если в обычном магазине покупатель сначала берет в руки товар, а потом отдает за него деньги, то в Сети все происходит с точностью до наоборот (разумеется, за исключением МРЗ, программ и прочих нематериальных приобретений). Перечислив нужную сумму, вы вынуждены ждать доставки товара в лучшем случае несколько часов, а то и недель. Этот отрезок времени вызывает вполне обоснованные опасения и останавливает многих потенциальных покупателей. Советы CHIP помогут преодолеть этот барьер. Все наши рекомендации основаны на личном опыте, а качество и надежность упомянутых торговых площадок, платежных систем и интернет-сервисов проверены на деле.

Напоследок хотим дать вам небольшой совет, не вошедший ни в один из разделов нашей темы номера. Сэкономить нетрудно даже при покупке товаров, требующих «примерки», — одежды, ноутбука или мобильного телефона незнакомой модели. Ведь вы всегда можете оценить товар в обычном магазине, а купить в Сети по более выгодной цене.



Главная особенность аукционов заключается в том, что многие продавцы здесь не стремятся к получению прибыли: как правило, они продают товар только потому, что он им не нужен. Принцип работы интернет-аукционов прост: продавец указывает стартовую цену товара, а желающие приобрести этот лот в течение ограниченного времени вносят свои предложения, перебивая ставки друг друга и тем самым увеличивая стоимость продукта.
При этом окончательная цена обычно соответствует максимальной ставке или даже оказывается ниже. Мы расскажем о том, как выгодно купить товар на самом знаменитом сетевом аукционе — eBay. Этот ресурс позволяет серьезно сэкономить: многие лоты удается получить по стартовой или близкой к ней цене, то есть всего за доллар, евро или фунт стерлингов.



Для регистрации на eBay нужна действующая кредитная карта. После осуществления этой операции вы можете сразу приступить к поиску необходимого товара. Предположим, что вам необходимо приобрести новый ноутбук МасВоок 13". Для этого достаточно ввести в поисковую форму ключевые слова — например, «МасВоок». Разумеется, по такому запросу вам будет предложено несколько тысяч товаров — начиная с собственно ноутбуков и заканчивая: чехлами, аккумуляторами и тряпочками для протирания экрана. Чтобы не запутаться в огромном количестве объявлений, после получения результатов поиска нужно выбрать 1 подходящую категорию, отметив галочкой пункт «Apple Laptops». Применив этот фильтр, можно указать дополнительные условия — например, состояние («New») и диагональ дисплея (13, 3 дюйма), благодаря чему в списке останется всего несколько десятков предложений. Не забудьте отметить и местонахождение товара — «Worldwide» (по всему миру), поскольку по умолчанию в списке присутствуют только лоты из США (если вы зашли на www.ebay.com), Великобритании (www.ebay.co.uk), Германии (www. ebay.de) — одним словом, одной из стран, в которых имеются региональные представительства eBay. Полученный список удобно отсортировать по критерию «Price + Postage — Lowest First» («Цена + доставка—по возрастанию»). При этом наиболее привлекательные с точки зрения цены лоты будут указаны первыми.

Убедитесь, что товар действительно новый, а не «использовался всего один день и выглядит как новый»: это не одно и то же, и второй вариант обязан стоить дешевле. Если же продукт подержанный, продавец должен описать все дефекты или сообщить о том, что их нет, подкрепив свои слова фотографиями. Не стоит стесняться запросить дополнительные снимки написав ему письмо. Можно задать любые интересующие вас вопросы. Особенно это уместно в случае с товарами, характеристики которых нельзя узнать из описаний в Сети, — например, предметами одежды или ювелирными украшениями. Как правило, продавцы оперативно и честно отвечают на вопросы: никто не хочет потом получить отрицательный отзыв, понижающий рейтинг.
СОВЕТ Есть хитрость, позволяющая покупать товары по ценам, близким к стартовым: задайте в поиске неправильное написание названия продукта. Например, если вместо «Sony Ericsson» вы введете «Sony Ericson» (с одной «s»), то увидите довольно много «никому не нужных» лотов по стартовым ценам, продавцы которых допустили ошибку в наименовании товаpa. Так вы сможете приобрести дорогой продукт по низкой цене.



Обращайте пристальное внимание на рейтинг продавца: если он может похвастаться несколькими сотнями или даже тысячами продаж и стопроцентным положительным рейтингом, это является залогом того, что описание товара точное, а сам он будет хорошо упакован и оперативно отправлен покупателю. Если положительных отзывов меньше 100%, изучите отрицательные: в них указываются причины недовольства покупателей. Чем больше негативных отзывов, тем выше вероятность того, что и вам не повезет с покупкой. Также такая возможность есть в том случае, если вы приобретаете что-то у продавца, который имеет очень скромный опыт продаж. Учтите, что его стопроцентный рейтинг может распространяться только на его покупательские характеристики, то есть он вовремя платит за свои приобретения. Но всегда полезно почитать отзывы о нем именно как о продавце («Feedback as a seller»).

Помните также, что победитель аукциона обязан выкупить лот — в противном случае продавец подаст жалобу на недобросовестного покупателя, понижающую его рейтинг (успешная сделка, напротив, повышает его). Низкий рейтинг — залог того, что с вами вряд ли захотят иметь дело как покупатели, так и продавцы (последние будут просто игнорировать ваши ставки), а отрицательный приводит к пожизненной блокировке аккаунта.



После изучения всех лотов какие-то из них вам захочется купить, но не спешите делать ставку. Если товар популярный и предложений от покупателей уже много, то ваше лишь подстегнет других претендентов, его моментально перебьют и цена станет выше. Вы тоже можете повышать свою ставку, прощупывая максимальную цену, которую готовы предложить другие. Но лучше просто добавить товар в список отслеживаемых («Watch I this item») и запомнить время окончания торгов. Примерно за десять минут до этого момента вам необходимо будет зайти на сайт аукциона и посмотреть, каковы текущие ставки. Теперь главное — предложить большую сумму в последние секунды аукциона. Когда до его окончания останется полминуты или даже меньше, делайте огромную ставку (например, если текущая цена составляет $10, предлагайте $100). За оставшиеся несколько секунд ее точно никто не успеет перебить, потому что это время будет потрачено на загрузку обновленных страниц и повторную отправку форм. Этот прием в 95% случаев позволяет забрать товар за сумму, всего на $1 превышающую его текущую стоимость (в нашем случае — за $11). Однако если те же $100 предложить раньше, то другие покупатели могут, не перебивая эту ставку, успеть повысить для вас стоимость товара. В итоге лот все равно достанется вам, но заплатить за него придется больше.



Бывает, что в момент окончания торгов вы не можете присутствовать у компьютера или он приходится на глубокую ночь, когда вы спите. К тому же иногда про аукцион можно просто забыть, в результате чего товар достанется другому покупателю. Специально для подобных случаев предусмотрены так называемые «снайперы» — программы, которые отслеживают заданный лот и в нужный момент делают ставку за вас. Выможете заранее сообщить «снайперу» максимальную сумму, которую готовы выложить за товар. Как правило, «снайпер» — это не программа, установленная на компьютере пользователя, а услуга, которая предоставляется по принципу SaaS («ПО как услуга»). Это означает, что все действия выполняются с удаленного сервера, что избавляет от необходимости держать компьютер постоянно включенным и иметь бесперебойный доступ в Интернет. Стоимость услуг «снайперов» вполне приемлема, если вы достаточно часто покупаете дорогостоящие товары: абонентская плата составляет от $1 (30 руб.) в день до $100 (3000 руб.) в год и моментально окупается. Если же вы приобретаете в основном дешевые продукты и делаете это нерегулярно, то выгоднее делать ставки самостоятельно. Примером подобного сервиса является www.rapidcatch.com. Администрация аукционов не приветствует использование «снайперов» и может заблокировать вашу учетную запись. Это действие обычно сопровождается комментарием о том, что кто-то посторонний заходил под вашим логином. Иногда за такого «постороннего» принимается именно «снайперская» программа. Это связано с тем, что ставки делаются с серверов, расположенных в Германии, США и Чехии. «Расхождение в IP-адресах иногда приводит к блокировке аккаунта службой безопасности eBay, — поясняют разработчики Rapidcatch. Для решения проблемы необходимо сменить пароль своего еВау-аккаунта и попробовать воспользоваться «снайпером» еще раз. В случае неудачи следует обратиться за помощью в службу поддержки аукциона».

СОВЕТ Некоторые лоты на eBay продаются по фиксированным ценам («Buy it now») без необходимости делать ставки. Иногда в отношении них можно торговаться («Best Offer») — правда, продавцы обычно не дают скидку больше 3—5%.
Кстати, при покупке нескольких лотов у одного продавца можно рассчитывать на меньшую стоимость доставки: все лоты, кроме первого, часто отправляются со скидкой до 90%, если продавец кладет их в одну посылку.
Практически единственный приемлемый для покупателей из России способ оплаты — это платежная система PayPal, которая является посредником между продавцом и вашей кредитной картой. Но здесь ваша карта может не подойти, даже если с ее помощью вы зарегистрировались на самом eBay. Многие российские банки блокируют обращения со стороны PayPal к обычным картам типа Visa Classic и Mastercard Mass, предлагая завести дополнительную дебетовую карту для интернет-расчетов.
Подобные средства для оплаты товаров онлайн можно приобрести не только в банке. Например, виртуальные карты Visa продаются в платежных терминалах QIWI: вставив в автомат наличные, вы получите реквизиты, которые нужно будет указать при расчетах.
Некоторые продавцы не принимают PayPal, предпочитая банковский перевод. От такого варианта лучше отказаться: за перечисление денег со счетов в российских банках взимается слишком большая комиссия.
Особое внимание при платежных операциях в Сети следует уделять безопасности. Храните пароли и номера кредитных карт в специальных менеджерах паролей, а во время торгов и оплаты лотов лучше пользоваться защищенным браузером.



Если в описании лота, в поле «Стоимость доставки в Россию» будет стоять «Не указано» («Not specified»), это еще не значит, что товар не может быть отправлен в нашу страну. Скорее всего, продавец просто не мог предположить, что в России кому-то понадобится его ноутбук. Поэтому стоит написать ему письмо и спросить о возможности и цене доставки в Россию («Can you post to Russia?»). Половина продавцов ответит отрицательно — просто потому, что им лень узнавать на почте стоимость такой посылки. Остальные напишут примерно следующее: «Да, но это будет стоить не $3, как для США, а $15».
После этого продавцы, как правило, обновляют описания лотов, указывая стоимость доставки в Россию. Дорогие товары вроде ноутбуков по возможности доставляют курьерскими службами, что увеличивает скорость и надежность, но повышает и стоимость (ноутбук из США привезут не менее чем за $100 (3000 руб.). Более дешевые вещи без проблем доставляются обычной почтой, что занимает три-четыре недели.
Если товар приходится ждать дольше, скорее всего, вы не дождетесь его никогда. На этот случай в PayPal имеется система защиты покупателя: если вы не получили товар, он пришел в поврежденном виде или оказался не тем, что было заявлено при торгах, то вы можете «открыть спор», тем самым уведомив продавца о наличии проблемы. Далее возможно три варианта развития событий. В первом случае продавец, дорожа репутацией, вернет вам деньги. Во втором — никак не отреагирует, в третьем — напишет вам, что отправил товар, а остальное — не его проблемы. После этого у вас есть две недели на то, чтобы оформить жалобу, которая будет рассмотрена администрацией PayPal. Если продавец не отвечает, такая жалоба автоматически удовлетворяется. Если же он пытается что-то доказать, ситуацию детально исследует эксперт по выплатам, и решение, скорее всего, будет принято в вашу пользу. Так что потерять деньги даже из-за ошибок почты довольно трудно. Чаще всего такие ситуации связаны с тем, что продавец неправильно указал ваш адрес, и через пару месяцев посылка возвращается к нему как невостребованная. Некоторые продавцы после отправки посылки сообщают также номер для ее отслеживания в режиме онлайн. Однако толк от этого есть только при доставке курьерской службой — при отправке почтой последний статус, который вы сможете увидеть, будет «Прибыло в Россию».Большинство продавцов помечают посылку как подарок, чтобы вам не пришлось платить за него ввозную пошлину. Российская таможня относится к этому спокойно, поэтому при покупке одного ноутбука он вряд ли кого-то заинтересует, а вот если вы приобретете сразу десяток, то будьте готовы к дополнительнымрасходам

Новые поступления

Магазин «Лабиринт» радует своими ценами: в большинстве случаев они заметно ниже не только офлайновых, но и цен в других интернет-магазинах. Кроме книг здесь продаются аудио- и видеодиски, игры и софт. Доставка осуществляется по всему миру. В 100 городах России работает курьерская служба, и в 47-ми существуют пункты самовывоза, откуда можно забрать покупки, заплатив за это не более 20 рублей. www.rubirint.ru

Универсам в Сети

В этом году онлайн-магазин Amazon возглавил рейтинг самых надежных брендов США. Это настоящий торговый центр, в котором представлены товары самых разных категорий. Оплачивать покупки можно с помощью PayPal. Правда, доставка из США недешева: пересылка пары книг обойдется в $40 (более1200 руб.). Но можно поискать нужный товар на английском или немецком сайте Amazon www.amazon.com

Софт за SMS

Многие программы при покупке через Сеть стоят дешевле, чем на дисках. Но даже если цена одинакова, зачем выходить из дома? Скачайте нужное приложение в интернет-магазине, оплатите и получите лицензионный ключ. Но приобретать ПО нужно на крупных ресурсах —это вопрос безопасности и удобства. Например, в магазине Softkey можно оплатить покупку с мобильного, просто отправив SMS. www.softkey.ru

Цифровые гаджеты

Крошечный Bluetooth-модуль, едва выступающий из USB-разъема, стоит здесь всего 60 рублей. Цифровая фоторамка-видеоплеер с 12-дюймовым дисплеем — 3500 рублей. Автомобильный парктроник — 950 рублей. Сотни электронных и цифровых устройств по очень выгодным ценам предлагает интернет-магазин DealExtreme. Оплата здесь осуществляется через безопасную систему PayPal, а доставка в большинстве случаев бесплатна. www.dealextreme.com

Консольная экономия

Покупка дисков — серьезная статья расходов в бюджете поклонников электронных развлечений. Особенно это касается игр для приставок, где цены на новинки часто приближаются к 3000 рублей. Покупать игры лучше в зарубежных онлайн-магазинах — например, ShopTo или GAME (www. game.co.uk). Для оплаты понадобится пластиковая карта, а диск вам пришлют по почте. Здесь за одну игру вы заплатите в полтора-три раза меньше. Правда, она не будет локализована. www.shopto.net

Прочитал — обменяй

У вас дома наверняка есть книги, которые вы уже прочитали и вряд ли будете к ним возвращаться. Опубликуйте их список на сайте «БукРивер». Очень скоро по электронной почте вам начнут поступатьпредложения об обмене от других участников этого ресурса. Посмотрите, какие произведения они предлагают, выберите то, что вам интересно, и договоритесь о встрече. На «БукРивер» публикуются предложения из многих городов России. www.bookriver.ru

Легальная музыка

Легальный рынок музыкальных и видеофайлов в России пока не сформировался. Среди главных причин — проблемы с соблюдением авторских прав. Крупнейшие международные торговые площадки, такие как iTunes , Store, не продают музыку российским пользователям, да и предлагаемые там цены (около 30 рублей за трек и 300 рублей за альбом) не всегда выглядят заманчиво — зачастую выгоднее бывает купить музыкальный диск. Что же касается отечественных групп и исполнителей, то скачать альбомы многих из них можно прямо с официального сайта. Кроме того, легально слушать любимую музыку в Сети можно, набрав название композиции в поиске «Яндекса».

Оптом дешевле

На сервисах совместных покупок люди, имеющие возможность приобретать небольшие партии товаров по оптовым ценам, предлагают свои услуги. Когда собирается нужное число желающих, товар выкупается, и его можно забрать у организатора.
Диапазон предложений на таких «оптово-розничных ярмарках» огромный: одежда, игрушки, спортивное снаряжение, цифровая и бытовая техника — перечислить все невозможно. Гарантией добросовестности продавцов и покупателей являются репутация и отзывы участников.
Организаторы охотно предоставляют любую информацию о товаре. Брак можно вернуть, а неподошедшие вещи — перепродать здесь же.

Электронное чтиво

Бумажный вариант последней книги Виктора Пелевина «t» в магазине www. ozon.ru стоит 320 рублей. Ее электронную версию можно приобрести там же за 99 рублей. Произведения, которые уже не являются горячими новинками, стоят еще дешевле — 30—50 рублей. Кроме того, теперь электронные книги продаются и в сетевых библиотеках, таких как www.aldebaran.ru и https://lib.rus.ec. Скачайте купленный текст в удобном формате и читайте его с экрана ПК или смартфона, а еще лучше — специального ридера.
«Читалка» Sony PRS-300 с пятидюймовым экраном E-Ink стоит порядка 7500 рублей. Приобретение первых 50 электронных книг вместо бумажных полностью окупит его цену.

---

Источник новости: www.ichip.ru