польза от знания закона о защите прав потребителя

Эта статья про работоспособность российского закона "о защите прав потребителей" (далее ОЗПП) и возможность ею пользоваться, а так же про некоторые хитрости ...
Участники омской ветки наверно помнят про мой злосчастный Н-72, а для тех кто не помнит расскажу сначала...
В июне 2007 года я апгрейдился с 7610 на Н-72, радости моей не было предела, но через два месяца он выскользнул из моих корявых рук и упал, причем неудачно - остался след падения (небольшая вмятина). После падения он проработал недолго, буквально в этот же день после появления заставки экран показывал одни полоски и спасала только перезагрузка. Такой глюк случался раз в день. Я набрался смелости и прочитав статью про правильное обращение в СЦ пошел сдавать его в ремонт. Там меня встретил приятный дядька, который принял телефон не спалив вмятину. Буквально через 5 дней я уже поехал забирать свой тел. В СЦ я его проверил тщательно т.к. остался намек на поломку (сложно объяснить какой). Радости моей не было предела - телефон работал безотказно, но не долго... Через неделю я снова повез его в ремонт (и опять же не спалили вмятину), и опять же через 5 дней мне вернули телефон в "исправном" состоянии. Я ждал худшего и оно случилось: на следующий день телефон опять заглючил. Причем я заметил интересную особенность: если тел лежал в выключенном состоянии сутки, то потом работал день стабильно и из этого я понял как "ремонтировали" его в СЦ. В отчаянье я стал рыться в просторах интернета и натолкнулся на сайт посвященный ОЗПП и нашел там очень полезный и интересный форум, а также и сам закон. Изучив его основательно, я нашел там интересный пункт, в котором говорилось о периодически повторяющейся поломке (такой товар подлежит обмену или возврату). Немного подумав, я написал претензию фирме на возврат денег и пошел. Там мою претензию внимательно изучили и приняли телефон, но при тщательном осмотре приемщик все таки спалил эту злосчастную вмятину и в акте приема написал о ее присутствии. После 10 дней мне позвонили и сказали что можно забрать телефон, т.к. диагностика признала его работоспособным (ну естественно он у них полежал в выключеном состоянии). Я поехал, забрал его и попросил у них справку об отказе в моей претензии, в чем они мне отказали. Полностью огорошенный я поехал домой. Достал телефон и вкючил его на зарядку. Я не знал что делать... Я съездил в местное общество защиты прав потребителей, где мне приятная девушка совсем бесплатно рассказала про необходимость независимой экспертизы для обращения в суд и дала адресок. Узнав цену такой экспертизы, я отчаялся (минимальная цена - 6000 плюс потраченное время 1000 в час) и решил, что лучше его скинуть куда нибудь по тихому и забыть про него. Я держал его в выключенном состоянии неделю и поехал на рынок, так эта сволочь заглючила почти перед покупателем, пришлось ехать домой и забросить телефон подальше используя его лиш как блютус модем.
Прошло два месяца и я решил взглянуть на него. Телефон заглючил полностью, не спасала ни перезагрузка, ни полный сброс. Я решил попробывать еще раз написать претензию. На этот раз я решил поменять панель на всякий случай. 11 декабря я поехал в фирму. На приемке сидел тот же парень, но замены панели он не спалил! Ну чтож, по закону диагностика должна длиться не более 20 дней, а дальше идут пени 1% от цены товара каждый день, и я стал ждать...
Я названивал им весь январь и только вчера (22 числа) мне сказали что они согласны вернуть мне указанную сумму. Я решил выделаться и стал требовать с них пенни, на что мне ответили, что результат диагностики до сих пор неизвестен (хотя и дураку понятно, что они там надиагносцировали) и придется его ждать неизвестно сколько...
Я решил забрать деньги. Ровно уплаченную сумму за тел. И мне все равно уже на пенни и на остальное потому что я с ним ТАК набегался за 6 месяцев, что уже невмоготу!
В заключении хочу вас призвать: Люди! Не повторяйте моих ошибок ! Ведь можно было сделать все гораздо проще: после первого же ремонта можно было подставить СЦ спросив у них "а откуда эта вмятина? Я вам без вмятины сдавал!" ;). А также можно было сразу заменить панель и не было бы проблем... А еще я вам хочу сказать: "Прочитайте ОЗПП, пригодится в любом случае!" он мне помог вернуть деньги, заставить отремонтировать дубленку жены после стирки, заменить китайскую люстру соседа и отремонтировать тел знакомого бесплатно... В нем написано много интересного, о чем продавцы умалкивают.
Также я могу теперь консультировать любого по этому закону, но только по аське 277412356 ))