я продавец салона связи.никогда не меняю телефоны по таким вот наездам.основанием для обмена может быть только заключение авторизованного сервисного центра, о заводском браке.а если приходят и просят обменять исправный, типа не подошел, то сразу показываю на дверь.закон позволяет!