Защита прав потребителя в современных условиях – это не роскошь, а необходимость. Особенно часто потребность в ней возникает применительно к управляющей компании, ведь с нею клиент взаимодействует постоянно, в течение долгого времени, а качество услуг зачастую оставляет желать лучшего. Какие конфликты с управляющей компанией могут возникнуть, и как их разрешить?
Наиболее распространенные проблемы
У клиентов есть немало причин для недовольства деятельностью управляющих компаний, но в большинстве случаев поводом для конфликта становятся следующие обстоятельства:
- - Компания необоснованно завышает тарифы.
- - Деньги, уплаченные клиентами, расходуются незаконно.
- - Для взыскания задолженности по оплате услуг ЖКХ управляющая компания использует средства, выходящие за рамки закона.
Бывают и другие причины для конфликта, например, жилищно-коммунальные услуги, предусмотренные договором, предоставляются не в полном объеме. Если в силу форс-мажорных обстоятельств услуга не предоставлялась какое-то время, например, из-за аварии было прекращено водоснабжение, компания обязана сделать перерасчет. Если он не был сделан, это тоже повод для разбирательства.
Что делать
Если управляющая компания не выполняет своих обязанностей, можно и нужно предъявить претензии:
- - Встретиться с руководителем компании и заявить, что именно не устраивает. Желательно предъявить доказательства, например, акт о некачественном выполнении ремонтных работ с приложением фотографий.
- - Составить письменную претензию в двух экземплярах, один из которых передается в компанию, а другой остается у заявителя.
- - Если в течение месяца проблема не была решена, необходимо обращаться в надзорные органы, в частности, в Государственную жилищную инспекцию.
В ряде случаев конфликт с управляющей компанией приходится разрешать через суд.
Куда обратиться
При конфликте с управляющей компанией не обойтись без помощи опытного юриста. Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут обратиться в Юридическую консультацию по защите прав потребителей, на сайте https://prava-potrebitela.ru/uslugi/spory-s-upravlyayushchej-kompaniej/ можно узнать все подробности об этой организации. Специалисты окажут любому гражданину всестороннюю юридическую помощь:
- - Помогут составить жалобу или претензию.
- - Проведут переговоры с управляющей компанией.
- - Подготовят исковое заявление и другие документы для судебного разбирательства.
Предполагается также участие в судебном заседании и контроль над исполнением решения суда. Большой опыт специалистов Юридической консультации и знание всех нюансов регионального законодательства в области ЖКХ гарантируют каждому клиенту успешное разрешение конфликта с управляющей компанией.
