Ни для кого не будет секретом, что розничная торговля развивается в соответствии с требованиями современных покупателей. Еще несколько лет назад развитие индустрии электронной коммерции было огромным шагом вперед. Однако сегодня невозможно себе представить отсутствие покупок с помощью смартфона. Означает ли такое положение вещей, что компании должны инвестировать в мобильные приложения? Сегодня разработка приложений на заказ — популярная услуга, пользу которой оценят многие предприниматели и владельцы бизнеса.
Мобильное приложение - правильный шаг в развитии бизнеса?
Возможность делать покупки в Интернете является требованием для розничной торговли, без которого трудно говорить о каком-либо развитии. Однако с появлением смартфонов все больше и больше пользователей переключаются с ноутбуков на смартфоны и планшеты, чтобы делать покупки в своих любимых магазинах на ходу, из любой точки мира в любое время.
Несколько лет назад многие компании осознали этот факт и решили использовать потенциал мобильных покупок, внедрив мобильные приложения. У этого решения нет никаких недостатков. Но так ли это на самом деле? Глобальная тенденция публикации мобильных приложений, посвященных разнообразным услугам, означает, что сегодня потребитель не хочет тратить время на шопинг — он предпочитает делать покупки онлайн, без лишних обязательств.
Мобильные приложения в электронной коммерции могут принести много пользы, если использовать потенциал этого канала продаж с должным вниманием и аналитическим подходом к теме.
Преимущества внедрения мобильного приложения
Чтобы задуматься о реализации собственного мобильного приложения для клиентов, достаточно представить основные преимущества такого решения.
- - Прежде всего, это новый, другой канал продаж своих услуг и продуктов. Хотя потенциал индустрии электронной коммерции кажется почти безграничным, каждый интернет-магазин рано или поздно столкнется с проблемой увеличения количества покупателей. Мобильное приложение может оказаться отличной альтернативой, которая привлечет новых клиентов.
- - Мобильное приложение также является отличным помощником в процессе построения отношений с клиентами. Push-уведомления, временные рекламные акции, доступные только на уровне мобильного приложения, или возможность персонализировать внешний вид приложения на смартфоне — это лишь некоторые из множества решений, которые могут понравиться клиенту.
- - Мобильные приложения в электронной коммерции также могут быть полем экспериментов, которые, в зависимости от их эффективности, будут реализованы в более широком масштабе. Современные технологии, альтернативные маркетинговые кампании или популярные чат-боты могут составлять дополнительные функции приложения, которые значительно обогатят его.
Как создать мобильное приложение и стимулировать его установку?
Разработка, написание и внедрение мобильного приложения связано со значительными затратами. Конечно, если будет соответствующая группа программистов, знакомых с секретами создания мобильных приложений, очень большая часть затрат отпадет. Однако, если предприниматель управляет интернет-магазином без соответствующей ИТ-поддержки, ему придется передать задачу создания мобильного приложения внешней компании. Общая стоимость разработки такого программного обеспечения зависит от многих факторов, таких как количество функций, дизайн с учетом графического интерфейса или операционные системы, на которых будет работать приложение.
При разработке мобильного приложения особое внимание следует уделять его функциональности. Никто не решает установить приложение, которое является лишь витриной сайта. Приложение должно приносить некоторые преимущества — более быстрые покупки, более дешевую доставку, возможность персонализировать заказ и многое другое. Именно на этапе разработки приложения следует задать себе вопрос, что привлечет клиентов к новому программному обеспечению. Один из проверенных способов — предлагать пользователям мобильного приложения дополнительные скидки. Однако если инструмент окажется не очень функциональным, прибыль от такой процедуры будет кратковременной.
