Источники СМИ сообщили, что В России стало нельзя платно отремонтировать консоли Nintendo в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). В настоящее время там возможен только ремонт по гарантии консолей, которые были ввезены в РФ официально.
Проблема касается замены экрана и других элементов, которые пользователи не могут починить в домашних условиях, например, в отличие от замены стиков или других небольших компонентов, которые более доступны для ремонта.
В бывшей российской «дочке» японского производителя ООО «Ачивка» планируется организовать платный ремонт устройств, однако руководство компании пока не называет конкретных сроков запуска этой программы. Представители рынка ожидают, что это будет с делано в ближайшее время.
Профильные эксперты пояснили СМИ, что пользователям консолей Nintendo теперь придётся обращаться в неофициальные сервисные центры, где могут сделать мелкий ремонт в случае наличия запчастей.
Ретейлеры рассказали СМИ, что на новые устройства и технику Nintendo на рынке РФ они предоставляют годовую гарантию в рамках поставок по параллельному импорту. У них нет проблем с запчастями и ремонтом. У торговых сетей налажены партнёрские отношения с сервисными центрами, специализирующихся на ремонте консолей, включая Nintendo Switch, с использованием оригинальных запчастей.
В начале апреля Microsoft прекратила гарантийное обслуживание консолей Xbox в РФ, включая официально завезённые в страну.
В начале марта в единственном авторизованном сервисном центре РФ возникли проблемы с ремонтом консолей Sony PlayStation из-за дефицита запчастей и долгого срока ожидания деталей.
В середине апреля Nintendo пояснила, что завершает работу в РФ, расстаётся с российскими сотрудниками по соглашению сторон, а также рассматривает российскую компанию «Ачивка» в качестве партнёра по гарантийному обслуживанию уже проданных в России товаров.
Гендиректором и совладельцем ООО «Ачивка» является глава российского подразделения Nintendo (ООО «Нинтендо Ру») Яша Хаддажи.
«Мы продолжим изучать способы соблюсти имеющиеся обязательства перед потребителями на российском рынке. В этой связи и, следуя принципам прозрачности, мы ведём расширенные обсуждения с потенциальными поставщиками услуг по ремонту и гарантийному обслуживанию продукции Nintendo, уже реализованной на российском рынке. ООО "Ачивка" — один из таких потенциальных поставщиков», — сообщила компания Nintendo.
Представитель Nintendo пояснил, что японский производитель не связан с компаниями, занимающимися параллельным импортом игр и консолей, и «непричастен к деятельности по параллельному импорту».
«В марте 2022 года Nintendo приостановила продажу игр и поставку консолей в РФ и перевела магазин eShop в статус технического обслуживания после того, как платёжный провайдер прекратил проводить транзакции в российских рублях. После этого в связи с экономическими перспективами Nintendo of Europe решила прекратить деятельность своего российского подразделения. Мы сохраним минимальное присутствие в России для того, чтобы завершить процесс сворачивания нашей деятельности, а также для того, чтобы выполнить юридические, контрактные и административные обязательства. Сотрудники в Москве получили индивидуальную компенсацию. Мы расторгли с ними контракты по взаимному соглашению. Со своей стороны мы выразили им признательность за приложенные усилия», — уточнили в Nintendo.
В начале апреля 2023 года СМИ сообщили, что компания «Ачивка» начала декларировать и организовывать импорт продукции японского производителя игр и приставок Nintendo в Россию. Профильные эксперты пояснили, что ранее Nintendo не объявляла о планах продажи локального бизнеса российским менеджерам. По их мнению, если действия «Ачивки» санкционированы Nintendo, то российская компания может получить доступ к дилерским закупочным ценам и стать оператором цифрового магазина Nintendo eShop.
С лета 2022 года продукция Nintendo появилась у российских продавцов в рамках поставок по параллельному импорту.
Источник новости: habr.com
