После жалоб покупателей чехлов FineWoven Apple выпустила внутреннюю записку для сотрудников розничной торговли, которая рекомендует им уходить от вопросов о материале чехла, его долговечности и качестве.9to5mac.com
Ранее Apple отказалась от кожи в пользу более экологичного материала FineWoven. Ткань, похожая на замшу, оказалась менее прочной и более подверженной загрязнению.
Теперь Apple разослала сотрудникам розничной торговли памятку, которая объясняет, как отвечать на жалобы и вопросы клиентов. Её содержание почти полностью повторяет информацию с сайта поддержки компании
«Вы можете сообщить клиентам, что материал FineWoven изготовлен из роскошной микросаржи с мягкой, но прочной текстурой, напоминающей замшу», — говорится в записке.
В ответах на вопросы о долговечности чехла сотрудники должны объяснить, что они «могут выглядеть по-другому и со временем изнашиваться, поскольку волокна сжимаются при нормальном использовании», а «некоторые царапины могут со временем исчезать». Также компания упоминает, что «аксессуары MagSafe оставляют небольшие отпечатки на чехле FineWoven».
Как и другие продукты, Apple рекомендует протирать корпус чехла влажной безворсовой тканью.
Ранее чехлы изучили под микроскопом специалисты iFixit. Они сделали вывод, что FineWoven — это тонкий и высококачественный материал, но потёртости и следы будут сохраняться, а без дополнительной обработки чехол не будет водонепроницаемым.
Источник новости: habr.com
