Странное в новом выпуске подкаста «Из бэклога» с Lamoda Tech.
Кирилл Викентьев, Поля Луз и Миша Яковенко, тимлид исследователей пользовательского опыта (UX) в Lamoda Tech в новом выпуске подкаста «Из бэклога».
В номере:
Как дизайн приложения Lamoda назвали незаметным, и как к этому относиться.
Чем хороший дизайн отличается от «красивого»?
Может ли дизайнер справиться с исследованиями?
Истории о продактах, которые думают, что умеют исследовать.
Прогноз погоды от продуктовых аналитиков.
Зачем у респондентов спрашивают про любимый цвет и животных.
Человек в центре всего: Human Design, EJM, Customer Development.
Как разговорить любого человека вопросам.
Разговор мопса, панды и косоглазой гиены.
Как CJM помогает в изучении английского языка.
CJM ребенка.
Как исследования деформируют людей в обычной жизни.
Эффективен ли опрос в Telegram, когда нужно определить день для шашлыков.
Скворечники, как логичное (или не очень) продолжение темы шашлыков.
Под катом краткое содержание — таймкоды — с некоторыми цитатами и ссылки на сам подкаст, если захотите посмотреть подробнее.
Ведущие.Кирилл Викентьев
CPO GrowthHacking & JTBD в Альфа-БанкеПоля Луз
Графический арт-директор в red_mad_robot
Гость.Миша Яковенко
Тимлид исследователей пользовательского опыта (UX) в Lamoda Tech
Изюминка (одна из, не считая выражений лица Кирилла) подкаста «Из бэклога» — поделки. Ведущие и гости разговаривают, между делом что-то мастеря. Например, в одном из прошлых выпусков писали резюме на заборе…
…а в другом ребята импортозаместили Икеа и дропнули линейку чашек.
«Герой» этого выпуска — скворечник. Кириллу нравится.
Это была необязательная часть, просто хотим, чтобы вы были в курсе контекста подкаста. Закончим с предисловием и перейдем к таймкодам.
01:03 — О красоте
Поля, Графический арт-директор спрашивает: «Может ли красивый дизайн быть удобным?»
03:15 — «Дизайн приложения Lamoda хороший, потому что он незаметный» Таким фидбеком поделился один из респондентов, которого Миша опрашивал для исследования.
03:55 — Холивар.
Врывается Кирилл: «Я дико извиняюсь, а что значит замечать дизайн? Я просто объясняю, не в обиду Поле, а может и в обиду, но либо понятия дизайн нет, либо дизайн говно. В том смысле, что ты пользуешься приложением и все удобно. А когда становится неудобно, то…Ну вы поняли»
Завязывается «холивар» на 5 минут с монологами Поли, графического арт-директора в red_mad_robot, напомним, и Миши.
06:34 — Поля: «А не насолил ли тебе чем-то дизайн, Кирилл?»
Монолог Кирилл, в конце которого виноватым оказывается стол.
Грозит пальцем неудавшемуся столу.
07:50 — Сможет ли дизайнер справиться без исследований?
08:50 — Продакт — друг или враг? Культура исследований и ролевые модели исследователей.
Миша: «Когда ты несешь культуру исследования в компанию, часто сталкиваешься с двумя проблемами. Обе из которых — продакт»
10:47 — Блок с историей от Кирилла о продактах, которые не умеют проводить исследования, но думают, что умеют. История заканчивается фразой «…Это одна из причин, почему я беру к себе в команду ребят только НЕ из финтеха»
12:27 — Истории о продактах от Миши.
13:40 — Ещё история от Кирилла: «Я проходил, будучи продактом, обучение по количественным и качественным исследованиям лет 7 назад. Но в компании, в которую после пришел, была своя лаборатория. Я такой зашел “Ща я все расскажу”. Мне сказали “Туда сядь в угол и не выпендривайся”.»
14:06 — Брендинг + исследования = хороший союз.
16:36 — Human Design, EJM, Customer Development и крепкая дружба дизайнеров, исследователей и UX-редакторов.
17:45 — Продуктовая аналитика на кофейной гуще и прогноз погоды.
Кирилл: «Всё сильно зависит от того, на каком этапе жизненного цикла находится продукт. Очевидна роль продуктового аналитика, когда мы говорим про существующий продукт: есть метрики, цифры. Можно строить четкие прогнозы, отвечать на вопросы с цифрами…А когда мы внедряем новый продукт, тогда продуктовый аналитик может отвечать разве что за прогноз…»
Поля: «…Погоды»
Кирилл: «...»
19:12 — Еще один важный момент для чего может быть полезен продуктовый аналитик на этапе дискавери:
Кирилл: «Когда пытаешься ответить на вопрос не только что мы делаем, а для кого. Например, людям старше 30 в браке с двумя детьми какая-то фича может помочь. Но какой процент базы составляют эти люди и насколько они платежеспособны?»
20:33 — Зачем у респондентов спрашивают про любимый цвет и какое оно животное?
Кирилл: «Для меня это звучит как задать тон беседы»
22:33 — Разговор мопса, панды и косоглазой гиены
Миша: «А какое ты сегодня животное?»
Кирилл: «Я по жизни мопс»
Миша: «Я — коала»
Поля: «Помните «Король Лев?» Помните трио гиен? Воооот…»
И в контексте «Короля Льва» А еще Кирилл поделился историей про команду из лида, аналитика и разработчика.
24:17 — Как разговорить любого человека вопросами?
Просто задавая вопросы. Но есть риск стать Дудём.
«Хотите поговорить об этом?»
Поля: «Иногда люди начинают думать, что ты им интересен»
Миша: «Если притвориться, сделать вид, что тебе интересно, может даже друга себе заведешь»
Поля: «Ты притворялся?»
Миша: «Да»
Кирилл: «Ты симулировал интерес, получается?»
Миша: «Много раз…»
Поля: «Опять мы скатились…»
26:46 — История, как Миша с помощью CJM изучал английский язык.
Но пока успеха не достиг. Ведь просто построить CJM недостаточно.
31:24 — Здесь про странное — теория от Миши про CJM ребенка: про заек, лужаек, ребенка как проект и MVP на горизонте 5 лет.
Думает ли Кирилл в этот момент, что такую гипотезу он еще не проверял?
Нет, Кирилл думает о том, что «Ребенок это продукт или клиент?»
Ремарка. Такой профдеформации в эфире, пожалуй, мы ещё не наблюдали.
35:47 — Почему-то речь зашла про сектантские стартапы.
Ничто не предвещало.
40:04 — Поля использует CJM всего лишь для путешествий.
40:42 — Почему важно определять цель CJM перед его составлением.
42:05 — Деформации.
Поля: «А как исследования вас деформировали?»
Кирилл: «Миша рассматривает ребенка как продукт!»
Этого недостаточно?!
Дальше истории Кирилла о том, как он отправляет в оффлайн бан людей, которые витают в облаках, чему он научился благодаря тому, что у него в семье три психолога (сочувствуем, Кирилл) и как он рубит манипуляции на корню.
Кирилл: «Полина, а вы манипулируете людьми?»
А когда не манипулировали?...
Далее…
50:35 — Эффективность опроса в Telegram, когда нужно определить день для шашлыков
56:30 — Подводим итоги разговора, напоминаем друг другу про важность CJM в жизни.
58:44 — Скворечники, в которых будут жить птицы этой зимой
Полные версии подкаста смотрите и слушайте по ссылкам ниже:
🔗 YouTube
🔗 ВКонтакте
🔗 Яндекс Музыка
🔗 Google Podcasts
🔗 Apple Podcasts
Источник новости: habr.com
