Microsoft исправила ошибку «Что-то пошло не так» [1001] у пользователей Microsoft 365

Microsoft сообщила, что разработчики компании исправили ошибку «Что-то пошло не так» [1001] у корпоративных пользователей Microsoft 365.

«Версии Office 2310 и 2309 для корпоративных клиентов включают исправления для определённых сценариев при сбоях в процессе входа при запуске офисных приложений», — сообщила Microsoft. В компании уточнили, что решение подходит не всем клиентам. «Всё ещё существует вероятность сбоя входа в систему из-за другой проблемы или сценария. Эти проблемы будут исправлены в следующих обновлениях», — уточнила Microsoft.

Ошибка «Что-то пошло не так» [1001] последнее время всё чаще проявлялась у клиентов Microsoft. Она фактически делает офисные приложения компании непригодными для рабочего использования. Проблема с единым входом в виртуальную облачную офисную среду возникала у тех пользователей, кто запускает десктопные версии продуктов Excel, Word, Outlook и PowerPoint для Microsoft 365, а также приложения Microsoft 365 для бизнеса, включая корпоративные приложения Office для iOS и Android. «Когда пользователи пытаются войти в десктопные версии приложения Microsoft 365, то они получают сообщение об ошибке [1001]», — пояснили в компании.

В Microsoft предполагали, что ошибка [1001] может возникать при попытке войти в десктопные приложения Microsoft 365 в системах, когда программное обеспечение безопасности блокирует запуск подключаемых модулей Web Account Manager (WAM). Разработчики компании пояснили, что искали причину возникновения этой проблемы со входом на основе данных из отчётов и логов журналов затронутых нештатной ситуацией пользователей.

В качестве временной меры Microsoft предлагала системным администраторам использовать веб-приложения Outlook Web App (OWA) и Office или мобильные приложения пакета Office, перезагружать ПК или использовать специальные командлеты в пользовательском режиме PowerShell.