Многие поклонники World of Warcraft скептически относятся к текущей системе жалоб Blizzard, считая ее излишне автоматизированной. Ряд игроков уверены, что компания не уделяет должного внимания заявкам пользователей, в то время как ее техподдержка зачастую выполняет лишь косметическую функцию. Один из фанатов культовой MMORPG решил использовать недавнюю бесплатную возможность «вернуться» в WoW, чтобы проверить, насколько Blizzard ответственно взаимодействует со своими поклонниками. Эксперимент был недолгий: Baldilox22 попросил свою гильдию коллективно пожаловаться на него по ложной причине и вскоре предсказуемо получил бан.
Разумеется, далее игрок обратился в техподдержку с попыткой обжаловать несправедливую блокировку, но безуспешно: Blizzard сообщила ему, что провела расследование и «нашла доказательство» его вины. К сожалению, Baldilox22 не сможет поинтересоваться, что за доказательства обнаружила компания. Техподдержка Blizzard закрыла заявку и отметила, что не будет читать последующие сообщения пользователя.
Обо всем этом Baldilox22 рассказал на Reddit, получив поддержку по меньшей мере 7,7 тысячи пользователей. Впрочем, многих игроков не сильно удивила халатность Blizzard
[quote2]«Blizzard утверждает, что вас не могут забанить за массовые жалобы. Я протестировал это на учетной записи с "Бесплатным возвращением в WoW". Моя гильдия массово зарепортила меня за ботоводство/читерство. Мне прилетел автоматический бан, я подал апелляцию, ее ОТКЛОНИЛИ, затем я снова подал апелляцию и мне закрыли заявку, сказав, что будущие сообщения не будут прочитаны.
[...] Разве это не чудовищно? Они ведут себя так, будто в самом деле провели какое-то расследование, хотя на самом деле они ничего не делали, а затем вам говорят, чтобы вы отвалили».[/quote2]
Источник новости: gameguru.ru
