Компания Autodesk после жалоб пользователей частично вернула архив со старыми сообщениями, включая код решений, ранее удалёнными с официального форума по настройке AutoCAD. В компании признали, что удаляли сообщения, но теперь решили вернуть большую часть из них в рамках улучшение опыта пользователей и обеспечения доступности ценного контента для клиентов.
В конце 2024 года Autodesk начала удалять старые сообщения, включая код решений, комментарии по настройке и эксплуатации и различные вспомогательные полезные опции на своём официальном форуме по настройке неподдерживаемых версий AutoCAD для пользователей. Фактически на ресурсе AutoCAD Customization Forum началась чистка всего, что было создано до 10 лет назад. Пользователи считают, что это действие администрации Autodesk без объяснения уничтожит огромное количество полезной информации, которая всё ещё актуальна.
Пользователи сообщили, что старая, но всё ещё актуальная информация из базы форума не была перенесена в файлы «Справка» и больше не доступна для поиска, а ссылки в закладках (опубликованные и личные) стали больше не доступны. Примечательно, что удалены оказались тысячи сообщений и тем с ответами на вопросы пользователей с решением различных проблем, которые опубликовали именно пользователи, а не разработчики AutoCAD.
После жалоб пользователей на эту ситуацию в Autodesk сообщили, что перестанут архивировать и удалять все старые сообщения на своих форумах и порталах поддержки. Также вместе с родительскими темами и всеми связанными сообщениями ветки общения пользователей не будут архивироваться, пока они актуальны, например, программный продукт, который там обсуждается, всё ещё существует.
«Хотя мы не можем гарантировать восстановление всего архивного контента из‑за технических ограничений, мы стремимся найти наилучшее возможное решение, чтобы вернуть наиболее релевантные темы с принятыми решениями из архива. Мы надеемся, что эти изменения и обновления помогут нам сохранить контент, который вы, как наше сообщество, считаете эффективным и полезным. Спасибо за все ваше терпение и понимание, пока мы искали наилучшее возможное решение для продвижения вперёд, прислушиваясь к вашим отзывам и комментариям», — пояснили в Autodesk.
Источник новости: habr.com
