Обновление под версией 20250209 было выпущено 4 марта и, по заявлению HP, включало в себя «обновления безопасности», «обновление нормативных требований», «общие улучшения и исправления ошибок». Однако сразу после его установки владельцы принтеров начали сталкиваться с массовыми сбоями.
Пользователи форума технической поддержки HP сообщают, что их устройства выдают ошибку 11 и мигающий индикатор тонера при попытке печати. Даже очистка контактов и повторная установка картриджа не помогают решить проблему. Один из пользователей написал: «Безумно раздражает, потому что это мой принтер для малого бизнеса, и он просто перестал работать ни с того ни с сего, и мне даже пришлось заменить тонер, что обошлось в 60 долларов».
HP признала наличие ошибки и заявила, что её специалисты уже работают над решением проблемы. Однако компания не уточнила, насколько широко распространилась эта неисправность.
Это не первый случай, когда обновления от HP вызывают у пользователей серьезные неудобства. В 2023 году аналогичная проблема с прошивкой сделала неработоспособными несколько моделей HP OfficeJet, оставив владельцев без возможности печати на несколько недель.
На фоне регулярных проблем с обновлениями и политики HP по блокировке сторонних картриджей терпение пользователей понемногу заканчивается. Некоторые из них уже заявляют, что планируют переход на принтеры других производителей, чтобы избежать будущих неприятностей.
В прошлом году HP уже привлекала к себе внимание своими неординарными коммерческими практиками. Однако от некоторых из них в итоге пришлось отказаться. Например, производитель отказался от дальнейшего внедрения платной подписки HP+. Подписка требовала постоянного подключения к Интернету и обязательного использования только оригинальных чернил и тонеров запрещая использовать сторонние альтернативы. Читайте также Софья Искандарова: «Для развития бизнеса нужна синергия человека и технологий» Продакт-менеджер AI-продуктов о том, как нейросети экономят время бизнесменам на примере расшифровщика онлайн-конференций.
Источник новости: www.it-world.ru
