Samsung признала инцидент с выпуском некорректного обновления версии для некоторых моделей своих домашних кинотеатров (в основном пострадали HW-Q990D, HW-Q800D и HW-S801D), приводящего к блокировке устройств у пользователей. Компания предлагает клиентам бесплатный ремонт для всех затронутых проблемой звуковых панелей, причём независимо от статуса их гарантии.
В домашних условиях силами пользователей устройства HW-Q990D,HW-Q800D и HW-S801D после обновления на неудачную прошивку вернуть в рабочее состояние не получится, им необходим физический ремонт в СЦ. На заблокированных гаджетах также нельзя сбросить настройки до заводских.
Ранее пользователи сообщили, что после установки обновления 1020.7 их звуковые панели Samsung перестали отвечать. Также затронутые устройства стали недоступны через приложение Samsung SmartThings. Устройства включаются, но, похоже, зависают на входе улучшенного канала возврата видео eARC телевизора. Многие звуковые панели Samsung настроены на автоматическую установку обновлений, что привело к широкой географии жалоб. Так, о сбоях заявили пользователи в США, Австрии, на Филиппинах, в Малайзии и других странах.
Источник новости: habr.com
