В недавней служебной записке для сотрудников генеральный директор Shopify Тоби Лютке внес смелое изменение в политику: команды должны продемонстрировать, почему AI не может выполнить работу, прежде чем им будет разрешено запросить дополнительную численность персонала и ресурсы.
«Прежде чем просить больше персонала и ресурсов, команды должны продемонстрировать, почему они не могут добиться желаемого с помощью AI», — написал Лютке в меморандуме, который он опубликовал в социальных сетях в понедельник. «Как бы выглядела эта область, если бы автономные агенты AI уже были частью команды? Этот вопрос может привести к действительно интересным обсуждениям и проектам».
Продвижение идеи о том, что AI и так называемые агенты могут помочь Shopify сохранить меньшую рабочую силу, наверняка вызовет споры, учитывая широко распространенную обеспокоенность по поводу влияния AI на рабочие места. В новом отчете ООН по торговле и развитию подсчитано, что AI может нарушить более 40% ролей во всем мире.
Однако Лютке не единственный генеральный директор, который ищет AI для повышения эффективности. Другие лидеры в сфере технологий выразили схожие чувства. Себастьян Семятковски, генеральный директор Klarna, хвастался тем, как чат-бот Klarna на основе искусственного интеллекта выполняет работу 700 агентов по обслуживанию клиентов. Он также сказал, что благодаря искусственному интеллекту штат сотрудников Klarna в конечном итоге может сократиться до 2000 человек. В настоящее время в Klarna работает около 4000 человек.
По состоянию на 2024 год в Shopify работало около 8100 человек. Годом ранее компания уволила 20% своих сотрудников. По сообщениям Business Insider, в январе Shopify тихо уволила сотрудников своего отдела обслуживания клиентов.
Источник
Источник новости: habr.com
