Похоже, в стане обладателей высокотехнологичных OLED-мониторов Alienware назревает любопытный казус, способный заставить задуматься о тонкостях гарантийных обязательств. Один из пользователей Reddit под ником Radiant-Beyond-5955 поделился своей историей борьбы с компанией Dell за гарантийный ремонт своего дисплея, который, по его словам, демонстрирует явные признаки выгорания. Пикантности ситуации добавляет тот факт, что Dell активно рекламирует "трехлетнюю гарантию от выгорания OLED", однако в данном конкретном случае первоначальный ответ поддержки свелся к тому, что устройство "функционирует как задумано".
Владелец монитора утверждает, что добросовестно следовал всем рекомендациям по уходу за OLED-панелью, включая регулярные циклы обновления пикселей, но спустя примерно полтора года использования (около 1700 часов наработки) артефакты выгорания стали слишком очевидны. После публикации на Reddit и активного обсуждения, где другие пользователи делились как схожими проблемами, так и успешным опытом гарантийного обслуживания, к делу подключились представители Alienware. Как сообщил автор поста, после вмешательства комьюнити-менеджера с ним связалась служба поддержки Dell, запросила дополнительные фотографии и пообещала предоставить обновленную информацию по его случаю во вторник, 3 июня.
Источник новости: www.playground.ru
