2ГИС изменил способ расчета пользовательского рейтинга компаний на картах. Отныне в нем учитываются только те отзывы, авторы которых доказали свой визит: либо приложение зафиксировало их геопозицию в нужном месте, либо факт оплаты подтвержден одной из трех крупных финтех-платформ страны. Поводом для изменений стали данные собственного опроса 2ГИС: 57% пользователей геосервисов дополнительно ищут отзывы о компаниях на сторонних площадках — чтобы собрать более достоверную картину мнений клиентов.
Рейтинг появляется в карточке организации, когда накапливается не менее десяти подтвержденных отзывов. Неподтвержденные отзывы никуда не исчезают — они по-прежнему видны всем, просто без соответствующей отметки. По умолчанию в карточках работает сортировка «По доверию»: подтвержденные мнения показываются выше остальных, а отзывы друзей и подписок — еще выше. По мере того как появляются новые оценки, рейтинг пересчитывается, причем свежие отзывы влияют на итоговую цифру сильнее старых.
Одновременно с обновлением рейтинга в карточках компаний появился новый знак — синяя галочка. Она означает, что бизнес самостоятельно следит за актуальностью своей страницы в геосервисе. Для получения статуса нужно подробно заполнить справочную информацию (часы работы, контакты, цены, фото или видео) и отвечать не менее чем на треть отзывов за последние полгода. Тестирование функции в одном из городов-миллионников показало: карточки с синей галочкой конвертируют просмотры в реальные действия — построение маршрута, звонок, переход на сайт — на 11–13% эффективнее, чем обычные.
«Отзывы и оценки помогают выбирать, но людям важно понимать, где за ними стоит реальный опыт. Поэтому в 2ГИС появился подтвержденный рейтинг, а в карточках организаций — синяя галочка доверенной компании. Так пользователю проще и спокойнее решать повседневные городские задачи — от выбора кафе до записи к врачу и поиска автосервиса рядом», — отметил Андрей Кожевников, руководитель продуктов UGC в 2ГИС.
Ранее мы сообщали, что 2ГИС начал показывать рекомендуемую скорость движения, при которой водитель проедет несколько светофоров без остановок.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
