Об эксперте: Елена Родионова — психолог и CEO платформы «Секвойя». Специализируется на психологической помощи, поддержке в кризисных ситуациях и применении ИИ в сфере ментального здоровья.
Искусственный интеллект все активнее используется не только для работы и развлечений, но и в качестве инструмента психологической поддержки. Согласно исследованию PsyAi.pro и Magram MR, более 60% россиян обращаются к ИИ за такой помощью, а 37% делают это для решения конкретной проблемы.
На фоне растущего спроса на психологическую помощь интерес к ИИ как к альтернативному или дополнительному инструменту становится особенно заметным. В мае 2026 года глава Минздрава Михаил Мурашко сообщил, что за психологической и психотерапевтической помощью в России ежегодно обращаются более 3,5 млн человек.
Так почему же люди выбирают искусственный интеллект и действительно ли он способен заменить разговор с психологом?
5 причин, почему ИИ стал конкурентом специалистов
Экономия. Средняя стоимость услуг психолога — от 3500 рублей до 4000 рублей, что особенно сильно ударяет по кошелькам людей в период нестабильности и массовых сокращений. Гораздо выгоднее в такой ситуации использовать ИИ, который может проконсультировать бесплатно, например, DeepSeek, или за подписку, которая при расчете на одну сессию выходит значительно дешевле.
Страх быть нелепым. Многие считают, что их проблемы выдуманные, ведь часто именно так отвечает общество. Когда переживания становятся незначительными для человека, он боится обратиться за помощью, ведь может быть отвергнутым, а из-за некоторых тем еще и осужденным.
Мгновенный доступ к помощи. Чаще всего психологи не находятся на связи ежедневно, а некоторые пользователи стесняются обращаться вне сессии, даже если специалист согласен на это, лишь бы не потревожить. Когда помощь нужна экстренно, гораздо проще обратиться к искусственному интеллекту, который отреагирует моментально.
Эффект контроля. Часто на сессиях психолог заходит на те темы, которые действительно вызывают болезненные чувства и дискомфорт при обсуждении. ИИ же не станет затрагивать то, о чем человек не хочет говорить.
Безопасность и эффективность. В обществе до сих пор сохраняется стереотип, что сессии с психологами — лишь общение, разговоры, и не более того. А другие уже сталкивались с трудностями и имели неудачный опыт терапии. Тогда искусственный интеллект становится наиболее безопасным и комфортным инструментом, где ошибка не так страшна.
Таким образом, причины, по которым люди обращаются к ИИ, действительно делают его привлекательной альтернативой реальным сессиям с психологом. Однако регулярное взаимодействие с ним несет и риски.
Четыре ловушки терапии искусственным интеллектом
Подхалимство. У языковых моделей есть системная проблема: они обучены нравиться. Когда человек говорит боту «я ничтожество» — он отвечает «нет, ты уникален и ценен». Когда говорит «мой партнер токсичен, я не виноват» — он может согласиться.
В такой ситуации пользователь не видит реальной, конструктивной картинки. Он всегда прав, всегда корректен, однако действительности это часто не соответствует. Из-за этого невозможно грамотно выстроить отношения с другими людьми и сосуществовать в обществе.
Тем более так не получится расти и развиваться как личности. Результат такой терапии: искаженная самооценка, подкрепление избегания, катастрофизация, которую никто не оспаривает.
Подтверждение бреда. В исследовании датских психиатрических служб, опубликованном в 2026 году, были выявлены случаи потенциально вредного использования ИИ-чат-ботов пациентами с психическими расстройствами. Исследователи описали ситуации, в которых чат-боты могли использоваться для поддержки бредовых идей, проверок при ОКР, чрезмерной фиксации на калориях при расстройствах пищевого поведения и других потенциально опасных сценариев.
Бот не видит всего контекста. Он не понимает, что перед ним человек в обострении. Он просто отвечает. Более того, часто он ошибается, что особенно вредно для людей с определенными расстройствами, например, того же пищевого поведения. Неправильный подсчет калорий или подтверждение верности определенных действий может привести к ухудшению состояния человека и усилению нездорового поведения.
В некоторых ситуациях подобное использование ИИ может представлять серьезную угрозу для здоровья и жизни, поэтому при остром состоянии полагаться на чат-бота как на замену специалисту нельзя.
Ложная «проработка». Человек поговорил с ботом, получил красивое объяснение, приходит к терапевту с готовой историей и обесценивает реальную работу. «Я уже все понял, мне бот объяснил». Понимание без проживания это интеллектуализация, один из устойчивых защитных механизмов. Бот может ее укреплять, а не разбирать.
Звучит умно, но это лекция, а не терапия, человеку нужен не только анализ его состояния, но и присутствие рядом с ним в этом состоянии. В такой ситуации первоначальные причины обращения к терапевту не решаются: срабатывает лишь защита, которая помогает заглушить переживания, что в будущем может поддерживать повышенную тревожность и другие психологические трудности.
Зависимость. Исследования 2025 года указывают на связь между проблемным использованием ИИ-чатов, низкой самооценкой, социальной тревожностью и стремлением к избеганию. В отдельном четырехнедельном исследовании с участием 981 человека более интенсивное ежедневное использование чат-ботов было связано с худшими показателями по ряду изучаемых социальных и эмоциональных параметров, включая одиночество, эмоциональную зависимость и проблемное использование ИИ.
Для людей с тревожной привязанностью бот может становиться «безопасным» собеседником, он не отвергнет, не уйдет, не вызовет боль. Но именно поэтому он не заменяет терапию. Терапия — это в том числе про то, чтобы выдерживать контакт с живым человеком. Бот от этого освобождает — и тем самым в некоторых случаях может закреплять проблему.
Когда ИИ действительно полезен
Но не все так однозначно: есть вещи, которые бот делает хорошо, если его использовать правильно.
В первую очередь он занимается психообразованием: объясняет, как работает тревога, что такое когнитивные искажения, почему сон влияет на настроение. Здесь ИИ полезен: не устает, не торопится, можно переспросить десять раз. Это помогает человеку в общих чертах понимать, что с ним происходит.
Также многие люди используют его как дневник между сессиями: можно структурировать мысли, записывать наблюдения, готовить вопросы к терапевту. Это помогает работать над собой и в целом заниматься терапией, ведь ее основа как раз проходит между встречами, а не только на них.
Есть и еще два важных аспекта, которые полезны для людей, которые только начинают погружаться в психологию. Во-первых, снижение барьера — для тех, кому страшно идти к специалисту, разговор с ботом может стать первой ступенькой. Во-вторых, доступность — в регионах, где психологов просто нет, качественный бот может быть лучше, чем ничего, но только как временная мера.
Кроме этого, ИИ способен задать человеку точный вопрос и направить внимание в тело — туда, где живет настоящее переживание, а не рационализация. Люди, которые сначала прошли через ИИ-проводника, могут приходить к живому психологу уже с сформулированным запросом, и терапия может идти быстрее. Но это работает только при одном условии: модель обучена на реальных терапевтических сессиях конкретного специалиста, а не только на учебниках по психологии.
Но все же есть основное правило, которое применимо ко всем людям и любому запросу: ИИ должен дополнять работу с терапевтом, а не заменять терапию.
Как грамотно выстроить работу с ИИ и терапевтом
Для планирования терапии нужно задать себе несколько вопросов:
ИИ — это инструмент. Мощный, доступный, с реальным потенциалом. Но инструмент, который требует рук мастера: как при создании, так и при использовании.
Если после разговора с ботом вам стало легче — задайтесь вопросом: не потому ли, что он просто сказал то, что вы хотели услышать? Это повод отнестись к такому взаимодействию критически. Настоящая терапия — не всегда когда вам приятно. Это еще и когда вам сложно, но вы растете.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
