Apple подтвердила, что у части владельцев iPhone 18 Pro Max в сети американского оператора AT&T смартфон теряет связь и не может звонить. Компания заявила об этом изданию 9to5Mac. Программно вернуть сеть на уже пострадавших устройствах нельзя, поэтому их заменят.
«Мы выявили проблему, затрагивающую небольшое число пользователей iPhone 18 Pro Max в сети AT&T, из-за которой устройство может потерять сеть и перестать совершать звонки», — говорится в заявлении Apple. Сколько именно смартфонов оказалось затронуто, компания не уточняет.
У пострадавших пользователей в строке состояния вместо делений сигнала появляется надпись SOS. В таком режиме iPhone может только вызывать экстренные службы. Обычные звонки, SMS и мобильный интернет 4G и 5G не работают.
Чтобы сбой не затронул другие устройства, Apple на прошлой неделе выпустила обновление iOS 27.0.1 и отдельно обновила настройки оператора. Компания настоятельно рекомендует всем владельцам iPhone 18 Pro Max установить оба обновления. Настройки AT&T должны прийти на смартфоны автоматически в течение двух недель. Ускорить процесс можно вручную: достаточно открыть раздел «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве», и система предложит загрузить обновление.
Если смартфон уже потерял сеть, обновления не помогут. Таким пользователям Apple советует обратиться в службу поддержки компании или AT&T либо прийти в фирменный магазин Apple или салон оператора. Там устройство заменят, причем, как уточняет Forbes, бесплатно.
Причина сбоя официально не названа. При этом, как обращает внимание Engadget, iPhone 18 Pro Max — единственная модель Apple на рынке США с модемом Qualcomm, тогда как в остальных iPhone стоят модемы собственной разработки Apple. Связана ли с этим проблема, неизвестно.
Это не первая жалоба на флагман этого года: ранее владельцы iPhone 18 Pro жаловались на странные звуки из корпуса.
Ранее мы рассказывали, как в iOS 27 нашли баг с виджетом, который превращает iPhone в «кирпич».
Источник новости: hi-tech.mail.ru
