Разработчики из Microsoft спустя полтора месяца выпустили драйвер, в котором исправлены проблемы с неработающими веб-камерами в Surface Pro X.
Установить обновлённый драйвер камеры можно через Центр обновления Windows. Затронутые проблемой системы включают в себя устройства Surface, которые работают под управлением Windows 10 22H2 или Windows 11 21H2/22H2 и используют чипы Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 и Microsoft SQ2.
Примечательно, что ошибка в работе ОС и штатной камеры Surface Pro не затрагивала камеры, подключённые через USB.
С 22 мая пользователи ультрабуков Microsoft Surface Pro X на базе Arm начали массово сообщать, что на их устройствах перестали работать веб-камеры. При попытке открыть камеру система выдаёт ошибку 0xA00F4271 (0x80004005). Модуль нельзя использовать как в штатном приложении камеры, так и в сервисах видеозвонков. Перевод даты на 22 мая или более ранние числа помогает исправить проблему. Из-за этого эксперты предположили, что у компании истекли сроки действия сертификатов безопасности.image
26 мая Microsoft подтвердила проблему и попросила подождать, пока Qualcomm не выпустит новый драйвер для веб-камеры.
Позже Microsoft предложила временное решение проблемы с веб-камерами в ультрабуках Surface Pro X, которые перестали работать из-за истёкшего сертификата безопасности. Фикс уменьшает качество видео, но даёт воспользоваться штатной камерой.
«Microsoft развёртывает критическое средство устранения неполадок, чтобы устранить эту проблему на большинстве уязвимых устройств Surface Pro X. Этот обходной путь может отключить некоторые функции камеры или снизить качество изображения, но должен позволить камере работать до тех пор, пока производитель устройства не решит проблему с помощью обновлённого драйвера камеры, — говорится в сообщении техподдержки Microsoft.
Устранение ошибки камеры на проблемных устройствах требует выполнения следующей команды с правами администратора: reg add "HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlQualcommCamera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f.
Microsoft пояснила, что использовать командную строку нужно только в случае, если устройство не получило доступ к критическому средству устранения неполадок по этой проблеме. Microsoft предупреждает, что фикс предназначен только для затронутых устройств, а вносить изменения в системный реестр, если встроенные камеры работают, не нужно.
Источник новости: habr.com
