Пользователь из Турции пожаловался на форуме сообщества Samsung, что его новые наушники Galaxy Buds FE взорвались во время использования. При этом их ни разу не заряжали.
Как рассказал 24-летний студент, он пользуется Samsung S24 Ultra и решил приобрести наушники компании. Перед началом использования уровень заряда Galaxy Buds FE составлял 36%.
Когда девушка пользователя одолжила у него устройства, один из наушников взорвался прямо у неё в ухе. В итоге она потеряла слух.
Пострадавшие связались с Samsung, и представитель компании предложил им отнести наушники в сервисный центр компании. Там перед студентом извинились и пообещали принять меры. Однако через пару дней ему прислали отчёт, в котором говорилось, что гарнитура не взорвалась, а только деформировалась. В итоге в Samsung предложили заменить наушники.
Парень отмечает, что инцидент произошёл уже несколько месяцев назад, но компания так и не приняла никаких дополнительных мер несмотря на то, что он представил доказательства, в том числе заключение врача. Также покупатель подчеркнул, что гарнитура не контактировала с водой и не подвергалась воздействию высоких температур, что ему также подтвердили в компании.
Комментаторы посоветовали студенту обратиться в Арбитражный комитет по защите прав потребителей или сразу в суд.
Источник новости: habr.com
