Если вы по-настоящему заинтересуетесь инвестициями венчурных капиталистов в стартапы в сфере AI, они скажут вам, что компании активно экспериментируют, но очень медленно добавляют решения на основе AI в свои текущие бизнес-процессы.
Но есть некоторые исключения. И одно из них, по-видимому, относится к области, известной как представители по развитию продаж искусственного интеллекта, или AI SDR. Они используют большие языковые модели (LLM) и голосовые технологии для создания персонализированных информационных электронных писем и совершения автоматических звонков потенциальным клиентам.
«На некоторых рынках мы видим, что от 5 до 10 компаний добиваются успеха за довольно короткий промежуток времени», — сказал Шардул Шах, партнёр Index Ventures, о "буме" AI SDR.
Хотя нет ничего необычного в том, что несколько стартапов решают одну и ту же проблему, редко можно увидеть, чтобы все они быстро росли. Но, по словам инвесторов, это, по-видимому, относится к стартапам, которые автоматизируют создание контента для отделов продаж.
«Когда изучаешь любой из этих стартапов по отдельности, то думаешь: «Ого, это потрясающая адаптация продукта к рынку», — сказал Шах. — Когда все 10 из них демонстрируют потрясающую адаптацию продукта к рынку, трудно ответить на вопрос: «Как это будет развиваться?»
Компания Index ещё не инвестировала ни в одну из этих компаний, многим из которых меньше года. Несмотря на то, что вся эта категория находится на подъёме и клиенты пользуются ею, ещё слишком рано говорить о том, продолжится ли их рост в долгосрочной перспективе или они будут заброшены, как и многие другие пилотные проекты в области AI, как только эффект новизны пройдёт, потому что они не окажутся более эффективными, чем работа с людьми.
Арджун Пиллаи, основатель Docket, стартапа, который создаёт AI-инженеров по продажам, убеждён, что внедрение AI SDR происходит быстро, потому что малые и средние предприятия могут легко экспериментировать с этими инструментами. До Docket Пиллаи был директором по данным в платформе для привлечения потенциальных клиентов ZoomInfo.
«За последние два года процент ответов на "холодные" электронные письма снизился как минимум на 50%, — сказал Пиллаи. — Теперь, когда появилось множество компаний, которые утверждают, что могут повысить этот процент, все готовы попробовать их услуги».
Среди самых известных стартапов в сфере искусственного интеллекта для SDR-продаж — Regie.ai, AiSDR, Artisan и 11x.ai, но компания ZoomInfo, занимающая лидирующие позиции, также выпустила помощника, который конкурирует с этими и другими стартапами в сфере виртуальных торговых агентов.
Хотя эти компании демонстрируют быстрый рост доходов, неясно, действительно ли они помогают предприятиям продавать товары более эффективно.
По словам Томаша Тунгуза, основателя Theory Ventures, директор по доходам публичной компании рассказал ему, что, хотя AI-специалист по продажам помог привлечь значительное количество потенциальных клиентов за девять месяцев, это не привело к реальным продажам.
«Это не значит, что AI не будет работать. Это значит, что многие из нас до сих пор не знают, как использовать AI», — сказал Тунгуз на конференции SaaStr в сентябре.
Крис Фармер, партнер и генеральный директор венчурной фирмы SignalFire, сказал, что, по его мнению, искусственный интеллект, применяемый в продажах и маркетинге, открывает большие возможности, но без доступа к дифференцированным данным стартапы SDR с искусственным интеллектом рискуют быть вытесненными такими действующими компаниями, как Salesforce, HubSpot и ZoomInfo. Основными продуктами этих компаний являются хранители данных их клиентов. Поэтому, если бы они предлагали ботов, которые позволяют их клиентам использовать свои собственные данные, то это было бы более эффективным.
Другой венчурный капиталист, который присматривался к этому рынку, но еще не инвестировал, сказал, что её фирма присмотрела несколько стартапов в области искусственного интеллекта SDR и что все они получили ARR на 1 миллион долларов менее чем за год. Впечатляющий рост стартапов был привлекательным, сказала она, но, как и Крис Фармер, она была обеспокоена тем, что их решения в конечном итоге могут быть предложены в качестве бесплатной функции известными конкурентами.
Jasper, стартап в сфере копирайтинга, который в последний раз оценивался в 1,5 миллиарда долларов, но столкнулся с трудностями и был вынужден уволить 30% сотрудников после появления ChatGPT, служит предостережением для некоторых инвесторов.
Инвесторы не удивлены быстрым внедрением AI SDR, они просто сомневаются, что внедрение будет постоянным.
Источник
Источник новости: habr.com
