Служба поддержки клиентов Asus в Китае делает всё возможное, чтобы помочь пострадавшим от повреждения PCIe из-за нового механизма Q-Release Slim. На скриншоте из чата группы технической поддержки, которым поделился HXL на X, предположительно показаны меры, которые Asus China приняла, чтобы помочь пользователям с этой проблемой. Asus China также подтвердила, что пересмотрит конструкцию своего механизма Q-Release Slim.
Компания Asus China компенсирует пострадавшим владельцам подарочные карты на 200 юаней (27 долларов США), полную замену материнской платы, а также дополнительную компенсацию или гарантийное обслуживание в случае повреждения видеокарт.
Компания Asus прилагает все усилия, чтобы гарантировать, что повреждения, вызванные новым механизмом Q-Release Slim, не являются критическими. Не было зарегистрировано ни одного случая повреждения материнских плат Asus с механизмом Q-Release Slim; сообщалось только о повреждениях, связанных с видеокартами, установленными в слоты PCIe Asus с механизмом Q-Release Slim.
Производитель плат предоставляет замену материнских плат для всех, у кого есть материнская плата Asus, оснащенная разъемом PCIe Q-Release Slim последнего поколения (не путать с механизмом Q-Release предыдущего поколения, который не имеет приставки «Slim»). К подходящим платам относятся материнские платы серий Z790, B860, Z890, B850 и X870, состоящие перечисленных компонентов.
Функция Asus, созданная пользователями, подверглась критике после того, как в отчётах пользователей выяснилось, что новый механизм может повредить слот PCIe видеокарты, особенно если одна и та же видеокарта многократно устанавливается и извлекается из одного и того же слота. Внутренний штифт, отвечающий за блокировку и разблокировку слота PCIe, предположительно может соскребать материал с боков разъёма PCIe видеокарты (но не с самого золотого соединительного материала).
Компания Asus в Китае также рассмотрела вопросы, связанные с гарантией на графические процессоры, которые возникли из-за повреждения контактов PCIe на видеокартах, вызванного механизмом Q-Release Slim на последних материнских платах. По словам партнёров, с которыми компания уже связалась, гарантия на видеокарты должна сохраняться, даже если повреждён контакт PCIe.
Компания Asus China не назвала сроки выхода обновлённого механизма Q-Release Slim. Можно с уверенностью предположить, что обновление будет доступно для списка затронутых материнских плат.
Ранее компания Asus отреагировала на проблему с разъёмом Q-Release Slim, заявив, что, согласно результатам внутреннего тестирования и оценки, разъём Q-Release Slim не является причиной повреждения видеокарт.
Источник новости: www.playground.ru
