Microsoft подтвердила проблему с лицензированием, блокирующую доступ к службам Microsoft 365 для некоторых клиентов с семейными подписками. Компания подтвердила, что некоторые пользователи лишились доступа, используя подписки, срок действия которых ещё не истёк.
Как сообщили затронутые проблемами клиенты, они получают предупреждение о том, что срок действия их подписки истёк, а также предложение продлить её, хотя это уже было сделано ранее.
«Я проверил учётную запись своего семейного аккаунта, подписка активна и работает, но меня выкинуло из приложения Word, и на странице моей учётной записи она не отображается», — пожаловался один из них.
«Я всё ещё могу получить доступ к своим файлам OneDrive и работать с установленными на компьютере приложениями Word и Excel, проблема в основном связана с Outlook, который теперь имеет ограниченную функциональность и сообщает мне, что нужно подписаться на Microsoft 365», — добавил другой.
Компания изучала данные телеметрии и последние изменения в службе, чтобы выявить основную причину проблем.
Позднее Microsoft объявила, что ей пришлось отменить недавнее изменение, вызывающее проблемы. Компания рекомендует затронутым пользователям перезапустить приложения и браузеры.
«Мы продолжаем отменять изменение, чтобы полностью восстановить функциональность, и некоторые пользователи сообщили о восстановлении работы. Пользователям, которые всё ещё испытывают влияние проблемы, мы рекомендуем обновить браузер или перезапустить приложение, чтобы обновить кэширование на стороне клиента и быстрее устранить проблему», — сообщает компания.
На днях Microsoft устранила ещё один сбой, который заблокировал администраторам по всему миру доступ к Центру администрирования Exchange (EAC).
В прошлом месяце компания также расследовала два инцидента в работе Exchange Online, которые не позволяли пользователям Outlook в Интернете получать доступ к своим почтовым ящикам и вызывали задержки и сбои при отправке или получении сообщений. Она устранила ошибку в Exchange Online, из-за которой системы защиты от спама ошибочно помещают в карантин письма некоторых пользователей.
Источник новости: habr.com
