На датской пивоварне Royal Unibrew к обычной команде присоединились пятеро новых "сотрудников" — это виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта (ИИ). У каждого есть имя, история, фотография и даже корпоративная почта. Однако в реальности они существуют только в цифровом виде.
В компании считают это важным шагом для повышения эффективности: ИИ выполняет рутинные задачи и помогает сотрудникам быстрее находить нужную информацию.
Цифровых коллег создала датская компания Manifold AI. Среди них — бренд-специалист КандиКай, аналитик Афина, помощник по продажам Прометей, сомелье Моллер, который подбирает пиво к блюдам, и специалист по торговле Элла.
Сначала они работали без имен и образов, но затем каждому "сотруднику" добавили фото, возможность менять внешний вид и взаимодействовать с людьми через чат и электронную почту. По словам директора по маркетингу Микалы Свэйн, после появления образов вовлеченность сотрудников выросла в четыре раза.
В компании утверждают, что персонал положительно воспринял нововведение. Сотрудники используют ИИ в повседневной работе: например, аналитик Карин Йоргенсен взаимодействует с Афиной, которая помогает ей с отчетами и обзорами рынка безалкогольного пива. Это сократило количество писем и ускорило доступ к нужной информации.
Источник новости: www.ferra.ru
