Об эксперте: Александр Данилов, основатель и генеральный директор Nodul, платформы создания ИИ-агентов (российский аналог n8n). Занимается развитием агентных систем, интеграцией LLM в бизнес-процессы и вопросами безопасного доступа ИИ к данным и сервисам.
На рынке труда уже несколько лет обсуждают, сможет ли искусственный интеллект заменить человека. У этого вопроса появилась более практическая версия: какие задачи компании уже передают ИИ и сколько сотрудников после этого им требуется.
В деловой прессе этот процесс называют «наймом ИИ-агента». Однако агент не приходит на собеседование и не подписывает трудовой договор. Компания подключает программный продукт, который получает доступ к определенным инструментам и начинает выполнять работу, прежде закрепленную за человеком.
К апрелю этого гожа среднее число активных вакансий на hh.ru снизилось на 25% год к году, а количество резюме выросло на 36%. Планы компаний по найму на второй квартал 2026 г. оказались самыми слабыми с 2020 г. Осталось понять, при чем тут ИИ.
ИИ не заменяет человека целиком
Обсуждая влияние ИИ на рынок труда, обычно составляют списки исчезающих профессий: юристы, программисты, бухгалтеры, переводчики. Такие перечни выглядят эффектно, но не факт, что они относятся к реальности.
Профессия состоит из разных задач, поэтому сначала исчезает определенная функция внутри профессии. Юрист может тратить несколько часов на поиск однотипных положений в документах и подготовку первой версии договора. Эту часть работы уже можно передать системе. Но вести сложные переговоры и нести ответственность за принятое решение по-прежнему должен специалист.
Международная организация труда (International Labour Organization, ILO) вместе с польским институтом NASK оценила, что генеративный ИИ может затронуть примерно каждое четвертое рабочее место в мире. При этом наиболее вероятным сценарием исследователи называют изменение содержания работы, а не полную ликвидацию профессий.
Клиентская поддержка — первый кандидат на автоматизацию
По данным банка ВТБ, доля обращений клиентов, которые роботы успешно обрабатывают без участия оператора, превысила 62%. Речь идет о голосовых помощниках контакт-центра и чат-боте в онлайн-банке. Живого сотрудника клиенты просят в 5% случаев.
Аналогичный тренд мы наблюдаем и за рубежом. Microsoft сократила поддержку примерно с 50 тыс. до 40 тыс. человек, Uber — на 10%. Исследовательская компания Forrester прогнозирует, что к 2030 г. количество рабочих мест в клиентском сервисе может сократиться вдвое. Тем не менее совсем без людей колл-центры не останутся. Агент по-прежнему хуже справляется с нестандартными и эмоционально напряженными сценариями.
ИИ закрывает вход в IT
В России число активных IT-вакансий к апрелю этого года упало на 35% год к году, а количество резюме выросло на 25%. По данным SuperJob за первое полугодие 2026 г., на одну вакансию в IT претендовали в среднем 22 соискателя. По информации hh.ru, этот показатель составляет 21−23 резюме. Из этих цифр видно, что рынок сжался.
Экономисты Стэнфордского университета изучили ситуацию с учетом возраста работников. Аналитики проанализировали платежные данные ADP и выяснили, что среди сотрудников 22−25 лет в наиболее подверженных воздействию ИИ профессиях занятость сократилась на 16% относительно других групп. У более опытных работников в тех же профессиях такого падения не наблюдалось.
Авторы исследования подчеркивают, что полученные результаты согласуются с гипотезой о влиянии генеративного ИИ на стартовые позиции, но не доказывают, что технология стала единственной причиной сокращения занятости.
Одна из главных социальных проблем связана с исчезновением первого профессионального уровня. Раньше новичкам отдавали простые задачи, на которых они набирались опыта. Теперь часть этих заданий быстрее и дешевле выполняет ИИ.
Глава AWS (Amazon Web Services) Мэтт Гарман называл замену молодых сотрудников на ИИ «одной из самых глупых идей». По его мнению, если мы перестанем нанимать джунов, через несколько лет неоткуда будет взять сеньоров.
ИИ виноват в сокращении вакансий?
Нельзя говорить, что развитие ИИ имеет прямое отношение к снижению вакансий. Российский рынок труда в целом переживает заметное охлаждение. По данным сервиса hh.ru, к апрелю 2026 г. среднее число активных вакансий снизилось на 25% год к году и на 41% по сравнению с апрелем 2024 г. Количество активных резюме, напротив, выросло на 36% за год и на 83% за два года. Планы компаний по найму на второй квартал оказались самыми слабыми с 2020 г. На этом фоне сокращение числа IT-вакансий на 35% может быть частью общего спада.
Чтобы понять, где спад глубже среднего, сопоставили динамику вакансий и резюме по двенадцати профессиональным областям hh.ru. Разрыв между двумя показателями показывает, насколько тяжелее стало соискателю за год.
Сверху цифровые и офисные направления: IT, финансы, управление персоналом, продажи. Снизу то, что делается руками и на месте: логистика, рабочие специальности, стройка — единственные три области, где вакансий стало больше.
Медицина стоит на пятом месте, хотя агент не заменит ни врача, ни медсестру. А административный персонал оказался одной из самых устойчивых областей: вакансий там меньше всего на 2%.
Чем российский сценарий отличается от зарубежного
В развитых экономиках доля офисных и административных профессий выше, поэтому потенциальный охват ИИ там шире. Международный валютный фонд оценивал долю затрагиваемых ИИ рабочих мест примерно в 40% по миру и около 60% в развитых странах.
У России ситуация другая. При безработице на уровне 2,2% работодатели одновременно сталкиваются с нехваткой специалистов в прикладных и технических сферах и с избытком кандидатов в офисных и креативных профессиях. Сварщика, монтажника, водителя и медсестру агентом не заменишь. Поэтому дефицит рабочих рук сохранится, а конкуренция за начальные цифровые и офисные позиции будет расти.
Более того, в РФ есть и технологическая специфика. Зарубежные компании могут быстрее подключать глобальные модели и облачные сервисы. Российским организациям приходится учитывать требования к хранению данных, информационной безопасности и доступности иностранных технологий.
«ИИ всех заменит»
Forrester в январе писал, что на ИИ придется около 6% всех потерь рабочих мест в США к 2030 г. А больше половины уже объявленных сокращений, связанных с искусственным интеллектом, отыграют назад.
У явления даже появилось название — AI washing: финансово мотивированные увольнения объясняют внедрением ИИ, которого в компании еще нет. Поэтому заявления организации о замене людей нейросетями не следует принимать за доказательство состоявшейся автоматизации.
Бизнесу придется отвечать за последствия
Требовать от компаний отказаться от автоматизации бессмысленно. Если технология снижает издержки и повышает производительность, бизнес будет ее применять. Но при внедрении ИИ компании должны заранее понимать, какие сотрудники окажутся под угрозой и какие новые роли можно им предложить. Например, часть работников первой линии поддержки можно перевести в контроль качества, а других — обучать управлять агентами и проверять их результаты.
Не каждый сотрудник сможет перестроиться, и не для каждого сокращенного рабочего места возникнет равноценная новая должность. Было бы неправильно обещать, что технологический прогресс автоматически создаст всем новую и более интересную работу. Поэтому социальный вопрос нельзя откладывать до момента, когда профессии начнут исчезать из классификаторов.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
