Владельцы новых Apple Watch Series 12 и Ultra 4 пожаловались на неожиданные перезагрузки устройств — часы показывают логотип Apple и перезапускаются без каких-либо действий со стороны пользователя. Судя по диагностическим логам, проблема связана с нейронным процессором Apple Neural Engine.
По данным логов с пометкой «panic-full», нейронный модуль «зависает» примерно на две секунды, после чего срабатывает аппаратный watchdog и принудительно перезагружает часы через панику ядра. Пользователи форума MacRumors сообщают, что сбой возникает при работе с Siri AI, редактировании циферблатов, открытии карт и App Store, во время звонков и записи тренировок, а иногда и просто в режиме ожидания.
На тематической ветке форума MacRumors насчитали около 30 таких жалоб, и это не считая похожих сообщений на Reddit и в Apple Community Support, — судя по масштабу обсуждений, проблема касается не единичных экземпляров. Сбой воспроизводится и на исходной сборке watchOS 27.0, и на обновлении, которое некоторые пользователи получали прямо в процессе первоначальной настройки часов.
Некоторые владельцы сообщают, что перезагрузки продолжаются даже после полного сброса и настройки часов как новых. Один из пользователей Series 12 рассказал, что и его подменное устройство, выданное по гарантии, страдает от той же паники нейронного процессора — то есть проблема, вероятно, не связана с конкретным бракованным экземпляром. Apple пока никак официально не прокомментировала жалобы.
Нейронный процессор Apple Watch и раньше становился источником проблем, хотя обычно речь шла о безопасности, а не о случайных перезагрузках. В обновлении watchOS 9.6 2023 года компания закрывала уязвимость Neural Engine, из-за которой сторонние приложения могли выполнять произвольный код с привилегиями ядра, а похожую брешь позже устранили и в watchOS 10 для моделей с этим чипом.
Судя по всему, новая паника ядра на Series 12 и Ultra 4 — не единичный сбой, а системная особенность того, как обновленный нейронный модуль обрабатывает часть повседневных задач вроде распознавания голоса или отслеживания тренировок.
Проблема затрагивает сразу два новых флагмана линейки, а не какую-то одну модель, — это отличает нынешнюю ситуацию от точечных претензий к отдельным партиям прошлых поколений часов. Оба устройства поступили в продажу вместе с остальной линейкой на прошлой неделе и уже успели набрать первую волну отзывов на профильных форумах и в фирменных сообществах поддержки.Ранее мы писали о том, что пользователи протестовали против новой функции Apple Watch.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
