Email‑рассылка предполагает отправку серии писем по электронной почте группе подписчиков для информирования или продвижения
Email-рассылка — это способ отправлять письма группе получателей через электронную почту: сообщать новости, делиться полезными материалами, напоминать о заказах или рассказывать об акциях. Для массовых отправок используют специальные сервисы, которые помогают собрать базу подписчиков, оформить письмо, настроить автоматические цепочки и отслеживать результаты.
В статье рассказываем, какие бывают виды email-рассылок, как создать первую отправку, какие правила нужно соблюдать и какие сервисы подходят для работы с письмами.
Email-рассылка — это массовая отправка писем пользователям, которые согласились их получать.
Основные виды рассылок: приветственные, транзакционные, информационные, промо- и реактивационные письма.
Для отправки используют специальные сервисы, а не обычные почтовые ящики.
Хорошая рассылка начинается со сбора собственной базы подписчиков и настройки домена.
Перед отправкой нужно проверить письмо, ссылки, отображение на разных устройствах и наличие кнопки отписки.
После рассылки анализируют доставляемость, открытия и переходы, чтобы улучшать следующие письма.
Что делать, если забыл пароль от почты
Виды email-рассылки
Виды email-рассылки писем
Не все письма одинаковы. Они различаются по цели и по способу отправки. Чтобы было проще разобраться, рассмотрим основные виды.
По цели отправкиПриветственные письма. Это первое сообщение, которое приходит после подписки. Его задача — познакомиться, рассказать, чего ждать от будущих писем. Часто в таком письме дарят бонус или дают полезную ссылку. Приветственные письма открывают чаще всего, потому что подписчик только проявил интерес и ждет реакции.
Транзакционные письма. Технические сообщения, которые приходят в ответ на действия пользователя. Подтверждение заказа, уведомление о доставке, напоминание о забытом пароле. Такие письма ждут, они содержат важную персональную информацию. Их не стоит перегружать рекламой, иначе можно запутать человека.
Информационные письма. Полезные материалы, которые отправляют регулярно. Это могут быть подборки статей, новости проекта, обучающие материалы. Такие письма читают, когда доверяют отправителю и ждут от него интересного контента.
Проморассылки. Письма с акциями, скидками и специальными предложениями. Их цель — побудить к покупке или другому целевому действию. Важно не переусердствовать, иначе подписчики устанут от бесконечных продаж.
Реактивационные письма. Сообщения для тех, кто давно не открывал рассылку. В таком письме вежливо спрашивают, интересно ли еще человеку получать новости. Если нет — предложат отписаться. Это помогает чистить базу от неактивных подписчиков.
Ручные (разовые) рассылки. Готовятся каждый раз заново. Подходит для анонсов событий, поздравлений с праздниками или разовых объявлений. Требуют времени на подготовку.
Автоматические (триггерные) рассылки. Настраиваются один раз и работают сами. Отправляются, когда подписчик совершает определенное действие: регистрируется, кладет товар в корзину, не заходит на сайт месяц.
Как сделать рассылку
Как сделать рассылку писем по электронной почте
Процесс создания рассылки включает несколько этапов. Рекомендуется разбить его на шаги, понятные даже новичку.
1. Сбор базы подписчиковС чего все начинается? С согласия. Невозможно просто взять из интернета пачку адресов и начать писать. Это прямой путь в спам и к нулевой заинтересованности получателей. Кроме того, электронная почта — это персональные данные. Согласие на их обработку нужно запрашивать отдельно.
Базу собирают постепенно. Для этого на сайте размещают форму подписки. Человек оставляет адрес, потому что хочет получить что-то взамен: полезный материал, скидку на первую покупку или просто интересные новости. Важно четко сказать, на что именно подписывается человек и как часто будут приходить письма.
2. Выбор сервиса рассылокОтправлять массовые письма через обычную почту не получится. Почтовые сервисы быстро заблокируют такой аккаунт за подозрительную активность. Для этого существуют специальные платформы — сервисы email-рассылок.
Они берут на себя всю техническую часть: доставку писем, контроль за репутацией отправителя, обработку жалоб и отписок. В личном кабинете можно загрузить базу, создать письмо в удобном редакторе и отправить его одним кликом.
При выборе сервиса обращают внимание на несколько вещей :
удобство интерфейса;
наличие бесплатного тарифа для старта;
шаблоны писем и конструктор;
возможность настраивать автоматические цепочки.
Перед стартом важно настроить домен, с которого будут отправляться письма. Письма с адресов @gmail.com или @mail.ru для массовых рассылок не подходят. Почтовые системы относятся к ним с подозрением. Нужен свой домен, например @имяпроекта.ru.
Для повышения доставляемости настраивают специальные записи. Это подтверждает почтовым службам, что письма действительно отправляются с разрешения владельца домена, а не спамерами.
4. Создание письмаХорошее письмо начинается с темы. Именно ее видят в первую очередь, решая, открывать сообщение или нет. Тема должна быть понятной, честной и цепляющей.
Структура письма обычно проста :
приветствие или заголовок;
основной текст с главной мыслью;
призыв к действию (кнопка или ссылка);
подвал с контактными данными и ссылкой на отписку.
В дизайне важна простота. Перегружать письмо картинками не стоит. У многих картинки по умолчанию не загружаются, и вместо полезного сообщения получатель видит пустые места. Текст должен читаться и без изображений.
5. Проверка и отправкаПеред тем как нажать кнопку «Отправить», письмо проверяют. Как оно выглядит на телефоне? Не битые ли ссылки? Все ли картинки загружаются? Есть ли ссылка на отписку?
Если база большая и отправка идет впервые, объемы наращивают постепенно. Резкая отправка тысяч писем с нового домена может насторожить почтовиков. Лучше начать с малого и постепенно увеличивать количество.
6. Анализ результатовПосле отправки смотрят статистику. Сколько писем доставлено? Сколько открыто? Сколько перешли по ссылкам? Это помогает понять, что понравилось подписчикам, а что пошло не так.
Если открытий мало — значит, тема письма не зацепила. Если переходов почти нет — проблема в содержании или призыве к действию. Ошибки учитывают и в следующий раз делают лучше.
Пример рассылки по адресным базамСервисы для рассылки
Примеры сервисов для создания массовой рассылки писем
На рынке представлено много платформ для работы с email-рассылками. У каждого свои особенности, но большинство подходят для решения базовых задач.
SendPulse. Мультиканальная платформа, которая позволяет отправлять не только email, но также SMS и сообщения в мессенджеры. Бесплатный тариф включает до 2500 подписчиков и 15000 писем в месяц. Есть конструктор писем, автоматизация, инструмент для верификации адресов.
UniSender. Российский сервис с понятным интерфейсом. Подходит для малого бизнеса и частных проектов. В бесплатном тарифе можно держать до 100 подписчиков и отправлять до 1500 писем ежемесячно. Есть готовые шаблоны, блочный редактор, интеграции с популярными CMS.
Sendsay. Платформа с широкими возможностями автоматизации. Подойдет тем, кто планирует серьезно заниматься email-маркетингом. Есть бесплатный тариф для тестирования. Отличается гибкими настройками и подробной аналитикой.
Mindbox. Профессиональная платформа для крупных проектов. Включает автоматизацию, сегментацию, омниканальные коммуникации. Высокая стоимость компенсируется мощным функционалом. Подходит для интернет-магазинов и сетевого ритейла.
Roistat. Известен прежде всего как система сквозной аналитики, но также предлагает функционал для email-рассылок. В тарифы включены бесплатные лимиты на отправку писем, что удобно для небольших проектов. Есть триггерные рассылки и готовые шаблоны.
Sender. Молодая платформа, ориентированная на малый бизнес. Предлагает удобный конструктор, автоматизацию и сегментацию даже на бесплатном тарифе. Понравится тем, кто ценит простоту и современный интерфейс.
DashaMail. Отечественный сервис для email-рассылок, который подойдет и для личных проектов, и для бизнеса. Платформа предлагает удобный конструктор писем с готовыми шаблонами, автоматические цепочки для приветствий или брошенных корзин, а также инструменты для проверки текста на спам. Бесплатный тариф позволяет держать в базе до 100 подписчиков, что удобно для тестирования.
При выборе сервиса важно учитывать свои реальные потребности. Для старта подойдет любой из перечисленных — все они дают бесплатные возможности на первое время.
Как включить уведомления в Почте Mail на iPhone
Вопросы
Вопросы и ответы
В разделе ответили на вопросы о рассылках.
Как часто можно отправлять письма подписчикам?Частота зависит от темы и ожиданий аудитории. Информационные рассылки обычно отправляют 1-4 раза в месяц. Промописьма могут приходить чаще, но важно следить за реакцией. Если растет число отписок — значит, писем слишком много. Лучше спросить самих подписчиков при регистрации, как часто им комфортно получать новости.
Что делать, если письма попадают в спам?Сначала проверить, давали ли подписчики согласие на получение писем. Если нет, проблема именно в этом. Далее смотрят на настройки домена, качество базы и содержание писем. Мало текста и одни картинки — риск попасть в спам. Важно также следить за жалобами — если подписчики сами отправляют письма в спам, репутация отправителя падает.
Нужно ли чистить базу от неактивных подписчиков?Обязательно. Те, кто не открывает письма год и больше, только вредят. Почтовые системы видят, что письма не читают, и начинают относиться к отправителю хуже. Лучше раз в полгода проводить реактивацию: отправлять специальное письмо с вопросом об интересе к рассылке. Если человек не откликается — его удаляют.
Можно ли купить готовую базу адресов для рассылки?Категорически нет. Это незаконно и бессмысленно. Люди, не дававшие согласия, сразу отправят письма в спам. Репутация будет испорчена, письма перестанут доставляться даже тем, кто подписывался честно. Хорошая база собирается годами, но зато она работает.
Источник новости: hi-tech.mail.ru
