Сложнее всего искусственному интеллекту заменить сотрудников, которые принимают решения с высокой ценой ошибки, а также обладают опытом, который трудно изложить в виде инструкции. Об этом стратегический советник по ИИ «Яков и партнеры» Сергей Кобелев рассказал в рамках беседы с Hi-Tech Mail.
К таким специалистам эксперт отнес, например, руководителя, выбирающего направление развития бизнеса, главного бухгалтера и юриста, ведущего сложные переговоры. ИИ может готовить для них расчеты и документы, однако оценку последствий и ответственность за решение приходится сохранять за человеком. По словам Кобелева, это не означает полной защиты от сокращений.
Это не защищает от сокращений весь отдел, однако ограничивает возможность полностью обойтись без специалиста. Сергей Кобелев
Кроме того, как пояснил эксперт, отдельная задача — лишь часть работы человека. В качестве примера он привел процесс рекрутера, который представляет собой целую цепочку: выяснить потребность, написать текст вакансии, разместить ее, проанализировать резюме, встретиться с кандидатами, проанализировать встречи, показать лучших кандидатов руководителю, оформить договор и вывести человека на работу. Сейчас ИИ может очень хорошо закрывать отдельные звенья этой цепочки, но передать ему весь процесс от начала до конца значительно сложнее.
Еще труднее, отметил Кобелев, передать машине опыт, который сам человек не всегда может изложить в виде инструкции. Рекрутер, проверяющий резюме по списку требований, и рекрутер, который понимает особенности команды и умеет оценивать редких специалистов, выполняют работу разной сложности:
Во втором случае труднее определить, какие признаки учитывает специалист и как он принимает решение. Такой опыт сложнее передать системе, а качество ее работы сложнее проверить.Сергей Кобелев
Источник новости: hi-tech.mail.ru
