Пользователи нередко сталкиваются с голосовыми ассистентами или чат-ботами, когда стремятся получить информацию от оператора колл-центра, при дозвоне в банки или крупные магазины. Они обычно задают одни и те же вопросы, а сотрудники дают на них одинаковые ответы, придерживаясь определенных правил. При обзвоне работников различных фирм и организаций происходит то же самое. В таких ситуациях нет необходимости пользоваться услугами реальных операторов. Их прекрасно могут заменить голосовые боты Robovoice.
Голосовые боты Robovoice: что нужно о них знать?
Всё о голосовых ботах может не знать даже опытный специалист, работающий в сфере высоких технологий. Эти инновационные системы с распознаванием речи способны заменить работника службы технической поддержки или менеджера, специализирующегося на продаже и консультации клиентов. В отличие от обычного автоответчика бот может распознавать человеческую речь, сопоставлять ее со сценарием и давать наиболее точный ответ. Он широко используется для привлечения клиентов и продаж. Голосовые боты Robovoice подойдут как для солидных b2c ориентированных организаций, так и для компаний, который только начали осуществлять свою деятельность. К ним можно отнести:
• интернет-магазины и маркетплейсы;
• банковские и финансовые учреждения;
• клиники и медицинские центры;
• спортивные клубы, фитнес-центры и салоны красоты;
• таксомоторные компании и службы доставки;
• страховые компании.
Имея широкий функционал и достаточно удобные настройки, этот голосовой бот адаптированы к потребностям любой компании.
Преимущества голосовых ботов Robovoice
Если грамотно использовать этого голосового бота, то можно воспользоваться следующими преимуществами:
• система обрабатывает огромное количество звонков за максимально короткое время;
• можно сократить расходы на работников колл-центра до 50%;
• предусмотрены шаблоны типовых сценариев и дизайнер скриптов;
• обеспечивается круглосуточная поддержка;
• предоставляется возможность извлечь из разговора всю требуемую для взаимодействия с клиентом информацию (время, числа, даты, потребности).
Голосовой бот Robovoice всегда вежлив и корректен с пользователями. При этом записываются все его действия. Благодаря своей высокой работоспособности и многофункциональности он позволяет добиться значительных результатов во многих сферах человеческой деятельности.
